À vos marques, prêts, utilisez

Rendez-vous sur la Platform.

1) Sélectionnez l’occasion pour laquelle vous souhaitez une Air India Gift Card. Vous pouvez choisir parmi plusieurs thèmes comme anniversaire, anniversaire de mariage, voyage et moments spéciaux.

2) Saisissez le montant de votre choix.

3) Indiquez le nom et l’email du destinataire.

4) Ajoutez votre message personnalisé et affichez l’aperçu de la Gift Card.

5)  Procédez au paiement par carte de crédit ou carte de débit.

6) Une fois le processus de paiement terminé, vous recevrez un email de confirmation de commande, un email de confirmation de paiement et un email de confirmation de livraison. Le destinataire recevra la Gift Card par email, qu’il pourra ensuite utiliser pour réserver un vol et des services annexes (à l’exception de Travel Insurance, des surclassements ou de tout bien et/ou service proposé par un tiers autre qu’Air India) proposés par Air India sur le site web Air India ou via l’Air India Mobile App.

Vous pouvez acheter une Air India Gift Card sur la Platform. 

Voici comment vous pouvez utiliser votre carte cadeau :

• Sur le site web ou l’app Air India, recherchez et sélectionnez le vol qui vous intéresse.
• Sur la page de paiement, sous ‘Select your payment method’, choisissez ‘Use Air India Wallet/ Gift Cards/ Voucher’.
• Dans le menu déroulant ‘Use’, sélectionnez ‘Gift Cards/Vouchers’.
• Saisissez le numéro de la carte cadeau et le code de sécurité/PIN que vous avez dû recevoir par e-mail.
• Cliquez sur Appliquer.

Quelques points à noter :

• Si le montant de la réservation est égal ou supérieur au crédit disponible sur la carte cadeau, la carte cadeau sera entièrement utilisée jusqu’à ce qu’elle n’ait plus de valeur.
• Si le montant de votre carte cadeau est inférieur au montant de la réservation, vous pouvez payer la différence en utilisant n’importe quelle carte de crédit acceptée par Air India sur le site web ou l’app mobile Air India.
• La carte cadeau ne peut pas être combinée avec une autre forme de paiement si l’utilisation est effectuée via le Air India Contact Centre.

Ne vous inquiétez pas ; votre commande est en sécurité chez nous. La Gift Card sera envoyée à l’email du destinataire généralement environ 30 minutes après votre paiement en ligne réussi. Si le destinataire de votre Gift Card n’a pas reçu l’email de la Gift Card 1 heure après la passation de la commande, vous pouvez contacter notre centre d’appels au 0116 932 9333, 0116 932 9999. Si vous avez programmé la livraison pour une autre date, la Gift Card arrivera à cette date. Vous pouvez programmer la livraison jusqu’à 60 jours à compter de la date d’achat. 

Oui, vous pouvez acheter une Gift Card pour une livraison ultérieure. Cela est possible jusqu’à 60 jours à compter du jour de l’achat. Votre destinataire recevra la Gift Card dans sa boîte de réception email le jour de livraison programmé.

Vous pouvez acheter la Gift Card au nom de votre destinataire et fournir votre email. Vous pouvez ensuite imprimer la Gift Card reçue dans votre email et la remettre directement à votre destinataire. 

Conformément à nos politiques internes, la Gift Card n’est pas remboursable

Les modes de paiement acceptés pour l’achat de cartes-cadeaux sont les cartes de crédit, les cartes de débit, UPI et le net banking.

Une fois la commande passée, nous vous enverrons un email de confirmation de commande, un email de confirmation de paiement et un email de confirmation de livraison. Le destinataire de votre Gift Card recevra un email avec la Gift Card que vous avez sélectionnée. L'email contiendra un voucher ID et toutes les informations nécessaires pour utiliser les vouchers sur le site web Air India ou l'Air India Mobile App lors de l'achat d'un billet d'avion ou de certains services annexes proposés par Air India.

Non, l’Air India Gift Card peut être utilisée pour payer des billets d’avion Air India et des produits ou services supplémentaires proposés par Air India, tels que les sièges et les bagages prépayés.

Vous recevrez un email de confirmation contenant tous les détails une fois l’achat terminé. Vous pouvez également vérifier l’état de la commande ici.

Vous pouvez vérifier le solde de votre Gift Card à tout moment sur notre portail client.

Les Gift Cards ne peuvent pas être rechargées, mais vous pouvez en acheter une nouvelle à tout moment ! 

L’utilisation partielle de la Gift Card dépend de la Gift Card. Certaines Gift Cards ne peuvent être utilisées qu’une seule fois, tandis que d’autres peuvent être utilisées plusieurs fois jusqu’à ce que le solde atteigne zéro. Si le montant de l’achat dépasse la valeur de la Gift Card, la différence devra être payée par le porteur. Aucun remboursement ni avoir ne sera émis pour la partie inutilisée de la Gift Card. 

La période de validité varie et dépend du type de carte-cadeau. Pour vérifier la période de validité, veuillez vous référer à l’e-mail qui vous a été envoyé avec les détails de la carte-cadeau.

Veuillez contacter le centre d'appels d'Air India pour modifier le nom figurant sur une Gift Card. 

L'achat d'une Gift Card ne peut se faire qu'en ligne via la Plateforme. 

Vous pouvez uniquement utiliser la Gift Card sur le site web Air India ou l’Air India Mobile App. 

Non, les Gift Cards sont uniquement disponibles sous forme numérique. Après l’achat, la Gift Card sera envoyée au destinataire souhaité par email. 

L’Air India Gift Card ne peut être achetée et utilisée qu’en INR.

Non, vous ne pouvez pas utiliser vos Maharaja Points pour acheter une Air India Gift Card.

L'Air India Gift Card peut uniquement être utilisée lors d'une réservation via le site web Air India ou l'Air India Mobile App

Oui, l’utilisation d’une Air India Gift Card est possible pour des voyages en Interline Flights et Codeshare Flights.

Une fois votre paiement réussi, un email sera envoyé à votre proche pour l’informer que vous lui avez offert une Gift Card.

Oui, vous pouvez acheter des services supplémentaires et annexes (à l’exception de Travel Insurance, des surclassements ou de tout bien et/ou service proposé par un tiers autre qu’Air India) avec la Gift Card, tant que ce service supplémentaire ou annexe est proposé par Air India sur le site web Air India ou l’Air India Mobile App.