Comment soumettre une demande de remboursement ?
Si votre billet a été émis après le 25 mai 2022, rendez-vous dans la section gérer une réservation pour demander un remboursement. Pour le remboursement des billets émis par le bureau de vente en ville ou le bureau de l’aéroport d’Air India, veuillez contacter le bureau de réservation Air India le plus proche de chez vous.
Autrement, si vous avez acheté votre billet auprès d’un agent de voyage ou via un autre portail en ligne, merci de prendre contact avec le bureau de cet agent pour obtenir votre remboursement.
Les frais d’annulation et les pénalités de modification varient selon les classes de voyage. Vous trouverez ci‑dessous les frais d’annulation et de modification applicables aux différentes classes.
- Modification : toute mise à jour de l’itinéraire, un changement de date d’arrivée ou de départ, de destination ou de numéro de vol.
- Annulation : lorsque le passager annule sa réservation.
- Passager non présenté : un passager est considéré comme non présenté lorsqu’il n’a pas modifié ou annulé sa réservation au moins 2 heures avant un départ intérieur et 4 heures avant un départ international.
Frais de modification et d’annulation – Vols intérieurs
| Région | INTÉRIEUR - Inde | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Cabine | Économie | Économie Premium | Affaires | Première | |||||
| Marque tarifaire | Basic | Value | Classic | Flex | Value | Flex | Value | Flex | First |
| Frais de modification | 3,500 | 3,500 | >3 jours = 300, 0-3 jours = 1,000 | 250 | 3,500 | Gratuit | >3 jours = Gratuit, 0-3 jours = 5,000 | Gratuit | Gratuit |
| Frais d’annulation | 5,000 | 5,000 | >3 jours = 2,500, 0-3 jours = 3,500 | 999 | 5,000 | 999 | 7,500 | 999 | >3 jours = Gratuit, 0-3 jours = 1,000 |
| Frais pour passager non présenté | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables | Taxes remboursables |
*Pour les billets non remboursables, les taxes seront recréditées sur le moyen de paiement d’origine.
Remarque : merci d’indiquer tous les numéros de billet afin de permettre un traitement rapide de votre demande.
*Conformément au CAR, Section 3-Air Transport Series “M” Part II Rev 2, en date du 27 février 2019, les frais d’annulation ne doivent pas excéder le montant du tarif de base, majoré de la surcharge carburant.
*Un billet peut être remboursé dans un délai de deux ans à compter de sa date d’émission.