Enregistrement mobile

Téléchargez l'application Air India sur votre mobile depuis Google Play ou l'App Store iOS. Ensuite, accédez à la section « Enregistrement » de l'application et entrez votre PNR (numéro de réservation) et votre nom de famille pour vous enregistrer.

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire. Tout passager disposant d'un billet confirmé peut utiliser l'application pour l'enregistrement.

Une fois que vous avez installé l’application sur votre téléphone portable, sélectionnez l’option ‘Check-In’ et renseignez les informations requises pour terminer la procédure d’enregistrement.

Oui, vous pouvez utiliser l'application pour vous enregistrer sur tous les vols domestiques et internationaux. Les services d'enregistrement sur mobile ne sont pas disponibles pour les Codeshare Flights.

Vous pouvez vous enregistrer 48 heures avant et jusqu'à 90 minutes avant l'heure de départ. Une fois que vous vous êtes enregistré, nous vous enverrons une confirmation et votre Boarding pass sur votre email. Votre heure de présentation à l'aéroport sera indiquée dans l'email.

Vous pouvez effectuer l'enregistrement pour jusqu'à neuf passagers à la fois via l'application. Il vous suffit d'ajouter le numéro PNR et le nom de famille exactement comme il apparaît sur votre billet dans l'onglet 'Add Trip'. Vous devrez peut-être enregistrer les membres du groupe ou de la famille un par un.

Oui, les nourrissons réservés avec des adultes dans une seule réservation peuvent être enregistrés à l’aide du numéro PNR.

Non, seuls les passagers sans exigences particulières peuvent s’enregistrer via l’app.

Oui, vous pouvez sélectionner le siège de votre choix lors de la réservation du billet ou pendant la procédure d'enregistrement. Vous pourrez voir tous les sièges disponibles sur notre plan de cabine, à l'exception des sièges préférentiels comme ceux situés à proximité de la sortie de secours. Ces sièges sont prépayés et peuvent être sélectionnés au moment de la réservation via le site web, le centre d'appels ou au bureau de réservation de votre ville.

Les sièges situés au niveau des issues de secours ne sont pas disponibles pour les passagers suivants :

• Femmes enceintes
• Familles voyageant avec des enfants de moins de 15 ans
• Personnes âgées
• Passagers en situation de handicap

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page de sélection des sièges.

Oui, vous pouvez vous enregistrer pour plusieurs vols à l’aide de notre app. Mais si vous voyagez sur des vols internationaux compris entre les numéros AI 010 et AI 399 et AI 900 et AI 999, le service d’enregistrement mobile ne sera pas disponible.

Si vous voyagez en Inde, un boarding pass vous sera délivré. Les passagers voyageant au départ de stations étrangères sur des vols Air India reçoivent généralement un boarding pass.

Les passagers voyageant sur des vols internationaux ou sur un segment domestique suivi d’un vol international peuvent recevoir un confirmation slip. Si vous recevez un confirmation slip au lieu d’un boarding pass, veuillez apporter le confirmation slip au comptoir d’enregistrement de l’aéroport le jour de votre départ.

Les confirmation slips sont délivrés aux passagers voyageant sur des vols internationaux au départ de l’Inde. Un confirmation slip aide notre personnel à effectuer la vérification requise de vos documents de voyage au comptoir d’enregistrement. Si tous les documents sont en règle, votre boarding pass vous sera délivré.

Les passagers partant d’un aéroport international sur des vols Air India reçoivent généralement un boarding pass. Toutefois, s’il existe une différence entre le nom indiqué sur la réservation et le nom figurant sur le passeport, un confirmation slip sera délivré, qui devra être présenté à l’enregistrement.

Non, vous avez besoin d'une carte d'embarquement pour embarquer sur le vol. La carte d'embarquement sera délivrée après que vous aurez présenté le reçu de confirmation au comptoir d'enregistrement.

Vous recevrez une carte d'embarquement au format PDF par email après l'enregistrement. Les détails seront également sous ‘My Trips’ dans votre application. Vous pouvez soit emporter une copie imprimée de votre carte d'embarquement, soit montrer les détails de la réservation ou de l'enregistrement sur votre mobile, accompagnés d'une pièce d'identité valide, au comptoir d'enregistrement.

Pour les vols internationaux, vous recevrez uniquement un email de confirmation. Vous recevrez votre carte d'embarquement à l'aéroport. Conformément aux directives du gouvernement indien, il est obligatoire de porter une copie physique de votre carte d'embarquement.

Dans les aéroports qui prennent en charge les cartes d'embarquement 2D, les voyageurs peuvent scanner le pass 2D reçu sur leur mobile.

Utilisez les comptoirs dédiés au dépôt des bagages pour effectuer toutes les formalités d’enregistrement à l’aéroport. Ces comptoirs ferment 45 minutes avant le départ pour les vols domestiques et 60 minutes avant pour les vols internationaux. Nous vous recommandons de vous présenter à ces comptoirs bien à l’avance afin de terminer les formalités d’enregistrement sans retard.

Oui, vous pouvez annuler votre enregistrement à l'aéroport ou contacter un centre d'appels Air India pour obtenir de l'aide.

Veuillez patienter 15 minutes après avoir terminé l'enregistrement pour que votre carte d'embarquement arrive dans la boîte de réception de l'adresse email enregistrée. Veuillez également vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne l'avez toujours pas reçue, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle.

Veuillez vous assurer que vous avez saisi le nom de famille exactement tel qu’il apparaît sur votre ticket.

Air India fournit un PNR de 6 caractères (booking reference number).

Les règles d’accès à l’aéroport sont établies par les agences gouvernementales. Conformément aux normes et réglementations en vigueur, les passagers doivent présenter une pièce d’identité avec photo ainsi qu’une copie de leur e-ticket et de leur carte d’embarquement pour entrer dans l’aéroport.