Mises à jour de voyage pour le Moyen-Orient
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Questions fréquemment posées
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Service clientèle Inde
Appelez 24h/24 et 7j/7
*LES TARIFS SONT APPLICABLES
Service clientèle international
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*LES TARIFS D’APPELS INTERNATIONAUX S’APPLIQUENT
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Dernières mises à jour
Apr 13, 2026
Air India and Air India Express are operating select services on 14 April in compliance with regulatory guidelines. To ensure a smooth journey, please verify your flight status on our website - http://airindia.com and http://airindiaexpress.com or mobile app before heading to the airport. Our support teams are standing by to assist you.
Apr 10, 2026
Air India and Air India Express will continue to operate select services to and from the West Asia region on 11 April 2026, in line with regulatory approvals.
Customers are advised to check flight status via http://airindia.com or mobile app before heading to the airport. Our teams remain available to assist.
Lire plus ici :
07 mars 2026
Air India et Air India Express s’engagent à vous transporter jusqu’à votre destination et continuent d’exploiter des vols réguliers à destination et en provenance de Djeddah et Mascate, considérés comme sûrs pour les opérations. Des vols supplémentaires non réguliers sont prévus à destination et en provenance d’Abou Dhabi, Dubaï, Mascate, Ras Al-Khaimah et Sharjah le 8 mars, afin de ramener en Inde les passagers bloqués. En raison de la situation dynamique en Asie occidentale, les horaires des vols peuvent changer à très court préavis. Nous vous recommandons de vérifier l’état de votre vol sur notre site web avant de quitter votre domicile. Nous continuerons également à fournir des mises à jour de vol sur vos numéros enregistrés. Veuillez contacter notre centre d’appels 24×7 pour plus d’informations. Les services d’Air India vers l’Europe et l’Amérique du Nord fonctionnent normalement via des itinéraires alternatifs sûrs. Plus de détails et la liste complète des vols ici
06 mars 2026
Air India et Air India Express continuent d’exploiter des vols réguliers à destination et en provenance de Djeddah et Mascate, considérés comme sûrs pour les opérations.
Des vols supplémentaires non réguliers ont été prévus à destination et en provenance d’Abou Dhabi, Dubaï, Mascate, Ras Al-Khaimah et Sharjah le 7 mars, afin de ramener en Inde les passagers bloqués.
Les services d’Air India vers l’Europe et l’Amérique du Nord fonctionnent normalement via des itinéraires alternatifs sûrs.
Plus de détails et la liste complète des vols ici
05 mars 2026
Les espaces aériens au-dessus de l’Arabie saoudite et d’Oman restant ouverts et considérés comme sûrs pour les opérations, Air India et Air India Express ont repris les services à destination et en provenance de Djeddah et Mascate.
Des vols spéciaux supplémentaires sont opérés pour soutenir les voyageurs bloqués.
Pour en savoir plus et consulter la liste complète des vols, cliquez ici.
04 mars 2026
Air India surveille de près l’évolution de la situation au Moyen-Orient et a commencé à exploiter quelques vols à destination et en provenance de Dubaï et Djeddah afin de ramener les passagers bloqués, en accordant la plus haute priorité à leur sécurité et à leur bien-être.
Alors que la plupart de nos opérations vers le Moyen-Orient resteront suspendues jusqu’à 23 h 59 IST le 5 mars 2026 après une évaluation attentive de la situation actuelle, Air India prévoit de commencer ses opérations régulières à destination et en provenance de Djeddah à partir du 5 mars :
•AI2255/2256 - Delhi-Jeddah-Delhi
•AI2251/2252 - Mumbai-Jeddah-Mumbai
•AI2245/2246 - Mumbai-Jeddah-Mumbai
Air India a également prévu d’exploiter un service supplémentaire AI909D/996D tôt le 5 mars sur la route Mumbai-Dubaï-Delhi avec un avion B777 de plus grande capacité pour ramener les passagers bloqués.
Air India regrette la gêne occasionnée aux passagers affectés par la suspension de ses vols vers le Moyen-Orient et s’engage à les aider avec des arrangements alternatifs et des options de remboursement intégral ou de reprogrammation gratuite.
Nous vous invitons à vérifier l’état de votre vol sur https://www.airindia.com/fr/fr/manage/flight-status.html ou à contacter notre centre d’appels 24/7 au +91 1169329333, +91 1169329999 pour toute assistance.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Frequently Asked Questions
En raison des restrictions actuelles de l’espace aérien dans certaines parties de l’Asie occidentale, Air India opère sur des itinéraires alternatifs soigneusement évalués afin de garantir les plus hauts niveaux de sécurité pour les passagers et l’équipage. Tous les itinéraires de vol d’Air India sont méticuleusement planifiés afin de respecter pleinement les normes internationales de sécurité aérienne ainsi que les directives des autorités compétentes en matière d’espace aérien et de réglementation.
Notre équipe surveille en continu la situation et met à jour les informations de vol en temps réel. Pour un voyage dans les 48 prochaines heures, veuillez vérifier le statut de votre vol ici : https://www.airindia.com/fr/fr/manage/flight-status.html. Pour toutes les autres dates de voyage ultérieures, veuillez vous référer à la section de statut des vols ci-dessus.
Actuellement, la reprogrammation est disponible sur les vols Air India et sur les vols de certaines compagnies membres de Star Alliance. Cela garantit que nous pouvons vous proposer des options confirmées et pratiques, conformément à nos directives opérationnelles, à nos accords d’interligne et à la disponibilité des sièges en temps réel.
La sécurité des passagers reste notre priorité absolue compte tenu de la situation actuelle en Asie de l’Ouest. Nous recommandons fortement de consulter les derniers avis de voyage officiels publiés par les autorités gouvernementales. Air India demeure entièrement conforme à toutes les instructions réglementaires et surveille de près la situation, en fournissant des mises à jour conformément aux indications des organismes d’aviation et des autorités gouvernementales compétents.
Oui, nous examinons les demandes en fonction des contraintes opérationnelles. Vous pouvez choisir l’annulation en ligne ou contacter l’équipe du service clientèle pour vos besoins d’annulation.
Cet événement est considéré comme un cas de force majeure et, par conséquent, aucune indemnisation ne s’applique au titre des dispositions réglementaires en vigueur. Nous comprenons l’impact que cela peut avoir sur vos projets de voyage et nous nous engageons à fournir toute l’assistance disponible, y compris la nouvelle réservation et les remboursements conformément à la politique.
Si votre réservation a été effectuée par le biais d'une Travel Agency (TA) ou d'une Online Travel Agency (OTA), veuillez contacter directement votre agence concernée pour le changement de date, les annulations et les remboursements, car elle est autorisée à les traiter en votre nom.
Pour les annulations/changements de date dans les 24 heures ou uniquement en cas d'urgence, vous pouvez contacter l'équipe Air India Customer Support pour obtenir de l'aide.