Vistara opérera son dernier vol le 11 novembre 2024. Après le 12 novembre 2024, l'ensemble de ses opérations sera transféré à Air India et géré par celle-ci. En raison de cela, votre vol Vistara sera opéré par Air India, et votre réservation sera transférée de Vistara vers le système de réservation d'Air India en arrière-plan.

Vous recevrez des notifications concernant toute modification pertinente de votre réservation, y compris votre billet mis à jour, avec les nouveaux détails bien à l'avance. De plus, tous les membres du personnel aux points de contact avec la clientèle suivront une formation approfondie afin de vous offrir une assistance fluide.

À partir du 12 novembre 2024, le site web de Vistara ne sera plus disponible et vous pourrez vous rendre sur le site web ou l'application Air India pour continuer à effectuer vos réservations.

Vistara effectuera son dernier vol le 11 novembre 2024, après quoi toutes ses opérations seront transférées et gérées par Air India. Après le 12 novembre 2024, vous pourrez vous rendre sur le site web ou l'application Air India pour continuer à effectuer vos réservations.

À partir du 12 novembre 2024, les avions Vistara seront exploités par Air India. Le vol aura un code spécial Air India à 4 chiffres commençant par le chiffre “2”. Par exemple, UK 955, reliant Delhi à Mumbai, deviendra AI 2955.

Il peut y avoir un changement de terminal après le transfert de votre réservation de Vistara vers Air India. Toutefois, cela restera à la seule discrétion de la compagnie aérienne. Soyez assuré que toute modification de votre réservation, y compris les changements de terminal, vous sera communiquée.

Nous nous efforcerons de conserver votre classe de réservation. Toutefois, toute modification de votre réservation vous sera communiquée rapidement et bien à l’avance.

Vistara assurera son dernier vol le 11 novembre 2024. Après le 12 novembre 2024, toutes les opérations de Vistara seront transférées et gérées par Air India. Vous pouvez donc vous rendre sur le site web ou l'application Air India pour poursuivre votre réservation.

Si vous avez déjà une réservation avec Vistara, celle-ci sera transférée en toute transparence de Vistara vers le système de réservation d'Air India en arrière-plan. Nous vous assurons que votre réservation sera en sécurité auprès d'Air India et qu'il ne sera pas nécessaire de réémettre votre billet. Le billet mis à jour vous sera communiqué, avec tous les nouveaux détails, bien à l'avance.

Vous pouvez continuer à réserver la même expérience à bord sur la flotte Vistara, opérée par la flotte Air India, qui peut être identifiée par le numéro de vol AI2XXX.  

Nos invités restent notre priorité absolue tout au long de cette fusion. Air India s'efforcera d'honorer toutes les demandes d'assistance spéciale conformément à votre réservation. Bien que nous ne proposions peut-être pas certains services d'assistance fournis par Vistara, les services d'assistance spéciale actuels d'Air India ont pour objectif de garantir à nos invités ayant des besoins spécifiques une expérience de voyage confortable et sans tracas. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le service clientèle d'Air India, qui se fera un plaisir de vous aider.

À partir du 12 novembre 2024, vous pourrez utiliser la Vistara Purple Ticket Card sur le site web d’Air India pour réserver des vols Air India et certains produits annexes sélectionnés.

Oui, après le 12 novembre 2024, votre compte Club Vistara existant sera migré vers le Maharaja Club d'Air India. Voici ce qui se passera :

Compte
Tous les détails de votre compte Club Vistara seront transférés vers le Maharaja Club d'Air India.

Points
Les Club Vistara Points et Tier Points disponibles sur votre compte Club Vistara seront transférés vers le Maharaja Club dans un ratio de 1:1. Cela signifie que pour chaque Club Vistara Point que vous possédez, vous recevrez un nombre équivalent de Maharaja Points.

Ces points resteront valables pendant au moins un an à compter de la date de migration, même s'ils sont censés expirer plus tôt.

Tier
Votre statut de Tier sera déterminé par le nombre total de points que vous avez gagnés sur les programmes Maharaja Club et Club Vistara. Vous pourrez conserver votre statut de Tier Club Vistara existant en étant associé au statut équivalent dans le Maharaja Club. Cela signifie que les membres Club Vistara Base, Silver, Gold ou Platinum se verront attribuer respectivement le Red Tier, Silver Tier, Gold Tier ou Platinum équivalent dans le Maharaja Club. Vous pourrez également être surclassé vers un Tier supérieur si vous y êtes éligible sur la base du cumul de points des deux programmes. Après le 12 novembre 2024, les politiques du Maharaja Club seront applicables.

Bons
Tous les bons de One-Class Upgrade et les bons de billet gratuit valides et non utilisés seront transférés vers le Maharaja Club avec la validité existante. Leur utilisation sera régie par les règles du programme Maharaja Club.

Cartes co-brandées
Nous restructurons et améliorons avec soin les cartes co-brandées dans le cadre de la fusion. Veuillez rester attentif au site web d'Air India pour de nouvelles annonces. Bien que ce processus puisse prendre un certain temps, les membres détenant des cartes co-brandées existantes continueront de bénéficier des avantages actuels conformément aux conditions générales du programme de carte actuel et du programme existant jusqu'au 31 mars 2026.

Après le 12 novembre 2024, vous pourrez soumettre votre demande via le Portail de support client d'Air India.

Le programme Maharaja Club est conçu pour être plus avantageux et gratifiant que le programme Club Vistara actuel. Les membres Club Vistara en cours de migration ont accès à une gamme mise à jour de fonctionnalités, d’avantages et d’offres partenaires, garantissant une expérience de voyage fluide comme jamais auparavant. Pour en savoir plus sur le programme Maharaja Club réinventé, veuillez consulter notre page fidélité dédiée.

Si vous n’êtes pas membre Club Vistara mais souhaitez rejoindre le Maharaja Club d’Air India, cliquez ici, et accédez à une gamme mise à jour de fonctionnalités, d’avantages et de marques partenaires, qui garantissent des avantages de fidélité fluides comme jamais auparavant.

Un processus de transition est en place pour permettre aux membres Club Vistara existants de rejoindre le Maharaja Club. Vous avez dû recevoir un e-mail sollicitant votre consentement pour rejoindre le Maharaja Club. L’e-mail inclut également une option vous permettant de vous désinscrire du programme.

Si vous ne vous désinscrivez pas dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de l’e-mail, la migration de vos informations Club Vistara sera lancée. Celle-ci sera effectuée automatiquement et, une fois terminée, votre compte Club Vistara existant sera migré vers le Maharaja Club d’Air India après le 12 novembre 2024. À partir du 12 novembre 2024, les politiques du Maharaja Club s’appliqueront.

Si vous avez choisi de vous désinscrire, il n'existe aucun moyen d'annuler votre décision. Cependant, vous pouvez rejoindre le Maharaja Club d'Air India et découvrir un monde d'avantages et de privilèges illimités.

Vos Points seront transférés de Club Vistara vers le Maharaja Club d'Air India après le 12 novembre 2024, dans un ratio de 1:1, vous permettant de réserver avec Air India.

Les Club Vistara Points et Tier Points disponibles sur votre compte Club Vistara seront transférés vers le Maharaja Club dans un ratio de 1:1. Les Points resteront valables pendant un an à compter de la date de migration, même s’ils sont censés expirer plus tôt.

La demande de Points manquants pour les vols Vistara a été interrompue à compter du 12 mai 2025, à la suite de la fin de la période de demande de 6 mois depuis le dernier vol Vistara admissible le 12 novembre 2024.

Tous les bons valides et non utilisés de One-Class Upgrade et de Complimentary Ticket seront transférés vers le Maharaja Club avec leur validité existante après le 12 novembre 2024. L'utilisation de ces bons sera régie par les règles du programme Maharaja Club.

Vistara et Air India unissent leurs ailes. Alors que nous entreprenons ce voyage, vous, nos invités, restez notre priorité absolue, et nous travaillons sans relâche pour vous offrir le meilleur des deux mondes.

Voici ce qui va arriver aux Non-Airline Partners, aux Codeshare Agreements et aux Star Alliance Partner Airlines :

Star Alliance Partner Airlines et Codeshare Agreements
Dans le cadre de la fusion, les partenariats et Codeshare Agreements existants de Vistara ne seront pas maintenus. Cependant, la fusion vous donne accès aux 24 Star Alliance Partner Airlines d’Air India, ainsi qu’aux Global Booking Partners, vous offrant un réseau élargi, une flotte plus importante et davantage de destinations.

Non-Airline Partners
Après le 12 novembre 2024, vous aurez accès à l’ensemble des Non-Airline Partners d’Air India.