機内Wi‑Fi

購入済みのプランが有効な状態であれば、誤ってWi‑Fiの接続が切れたり電源をオフにしてしまった場合でも、再度Wi‑Fiに接続することができます。

お客さまのメールアドレスおよび電話番号は、ご購入の請求書をお送りする目的のみに使用するために取得しています。これらの情報がマーケティング目的の連絡に利用されることはありません。

支払い取引の完了後にインターネットサービスを確立できなかった場合は、払い戻し手続きが自動的に開始され、5～7営業日以内にご利用の元のお支払い方法へ返金されます。払い戻しに関するご不明点がある場合は、エアインディアのウェブサイトからリクエストをご提出ください。

お支払いが失敗した場合は、自動的に決済画面に戻りますので、再度お試しください。問題が解決しない場合は、別の利用可能なお支払い方法をお試しになることをおすすめします。サービスが有効化されていないにもかかわらず代金が引き落とされた場合は、5～7営業日以内に元のお支払い方法に返金されます。

ご購入時にご登録いただいたメールアドレス宛に、請求書が自動的に送信されます。

機内Wi-Fiは、デバイスごとに個別のWi-Fiプランをご購入いただくことで、複数のデバイスからご利用いただけます。ご購入いただいた各プランは、フライトの各区間につき1台のデバイスのみで有効となり、ほかのデバイスへ切り替えてご利用いただくことはできません。

一度ご購入いただいたWi-Fiプランを途中で一時停止することはできません。例えば、1時間プランをご購入の場合、サービスのご利用有無にかかわらず、プランが有効になった時点から1時間経過すると自動的に有効期限が切れます。

一度プランをご購入いただいた後に、そのプラン内容を変更することはできません。ご購入済みのプランの有効期限が切れた後であれば、同じデバイスで別のプランを追加でご購入いただけます。また、デバイスごとに異なるプランを購入することも可能です。

すべてのWi-Fiプランは、1区間（1フライトセグメント）ごとにご利用いただけるサービスです。乗り継ぎ便や途中降機を含め、各フライトセグメントごとにWi-Fiプランを別途ご購入いただく必要があります。

ご利用中のWi-Fiプランのデータを使い切ると、自動的に機内Wi-Fiネットワークから切断されます。その後は、再度ログインして‘wifi.airindia.com’にアクセスし、別のWi-Fiプランをご購入いただけます。

無償でご利用いただけるWi-Fiは、1台のデバイスのみが対象です。いったんセッションを開始すると、その接続を別のデバイスへ切り替えることはできません。

Wi-Fiプランは、各区間ごとにそれぞれ別途ご購入いただく必要があります。

はい、マハラジャクラブに入会している未成年のお客さまは、ご自身のティアに応じてWi-Fiサービスをご利用いただけます。ただし、予約情報にマハラジャクラブIDが紐づけられていることが条件となります。

この特典は他の方へ譲渡できず、対象となるマハラジャクラブ会員ご本人のみがご利用いただけます。

マハラジャクラブIDが何らかの理由で連携されていない場合は、機内Wi-Fiをご利用いただくことはできません。

ご利用の会社のVPN設定によっては、VPNを経由して社内ネットワークに接続できる場合があります。ただし、接続可否や通信品質は、お勤め先のVPN構成に依存します。接続できない場合や問題が発生した場合は、社内のIT管理者にお問い合わせください。

機内Wi-Fiサービスが中断されたり、ご利用いただけなくなったりする主な理由は、次のとおりです。

• 航空機が衛星ビームの境目を通過する際、一時的に衛星信号が途切れる場合があります。
• 航空機が、まだ機内Wi-Fiサービスの利用が許可されていない国の上空を飛行している場合。
• 機内インターネット接続システムに技術的な不具合が発生している場合。
• 悪天候などの影響で、衛星との通信が不安定になったり、遮断されたりする場合。

サービスがご利用いただけない場合は、しばらく時間をおいてから、再度接続をお試しください。

エアインディアは、機内でのデータ利用状況を監視・制御する最新の仕組みを導入し、Wi-Fi接続の不正利用を防いでいます。本サービスは、関連する規制および法令上のガイドラインに準拠して提供されています。