Comment puis-je être invité à Upgrade+ ?
Air India envoie des invitations pour Upgrade+ à sa seule discrétion. Pour recevoir une invitation et faire partie du programme Upgrade+, veuillez vous assurer que votre réservation est mise à jour avec votre adresse e-mail correcte afin que nous puissions vous contacter avec une invitation.
Vous pouvez également vérifier votre éligibilité dans le module de recherche en saisissant votre référence de réservation et votre nom de famille pour les vols au départ dans les 120 prochaines heures.
Vous pourriez ne pas être éligible si :
a) Vous n’avez pas de billet valide pour un vol Air India.
b) Vous êtes réservé sur d’autres compagnies aériennes, ou le billet n’est pas émis sur un document Air India.
c) Air India n’exploite pas votre vol.
d) Vous voyagez avec plus de neuf passagers sur une même réservation.
e) Vous voyagez avec un bébé, c’est-à-dire un enfant de moins de deux ans.
f) Votre réservation n’est pas encore confirmée.
g) Vous transportez un animal (animal de compagnie en cabine ou en soute).
Tous mes vols seront-ils éligibles à un surclassement ?
Seuls certains vols de votre réservation peuvent être éligibles à un surclassement. Air India décide seule de l’éligibilité. Vous recevrez un e-mail avec tous les détails. Par exemple, si Air India n’exploite pas un vol, ou si vous n’avez pas de réservation confirmée pour un vol particulier, ces vols ne seront pas éligibles à un surclassement.
J’ai reçu un e-mail pour Upgrade+, mais lorsque je clique sur ’Get Upgraded’ dans l’e-mail, pourquoi est-ce que je vois “Not eligible for upgrade” sur la page de l’offre ?
La disponibilité des surclassements est limitée et évolue en temps réel. Elle a pu changer au moment où vous avez reçu l’invitation et cliqué sur ‘Get upgraded’.
J’ai plusieurs personnes sur ma réservation, mais je souhaite que seules certaines d’entre elles soient surclassées. Est-il possible de le faire ?
L’option de surclassement est basée sur votre réservation. Elle inclut tous les passagers de la réservation. Vous pouvez demander à scinder la réservation en contactant notre service clientèle ou votre agent de voyages.
Puis-je modifier ma réservation d’origine après avoir acheté un surclassement ?
Les surclassements ne sont valables que pour le vol ou la date spécifique indiqués dans l’e-mail d’invitation. Le surclassement ne sera pas applicable si vous changez le vol dans votre réservation d’origine.
