NOM COMPLET ET CORRECT DANS LES RÉSERVATIONS

Politique de format de nom pour les passagers

Vous trouverez ci-dessous les directives de format de nom à suivre lors de la réservation d'un vol en Inde ou à l'international.

Nom uniforme sur tous les documents

Veuillez fournir votre nom complet exactement tel qu'il apparaît sur la pièce d'identité valide que vous présenterez au moment de l'entrée à l'aéroport, de l'enregistrement, de l'immigration ou de l'embarquement. 

  • Pour les passagers indiens voyageant sur des vols intérieurs, le nom indiqué sur votre réservation doit correspondre au nom figurant sur votre carte Aadhaar ou toute autre pièce d'identité acceptable.
  • Pour les passagers internationaux, utilisez votre nom complet (prénom complet, deuxième prénom le cas échéant, et nom de famille) tel qu'il apparaît sur votre passeport. 

Si le nom figurant sur la pièce d'identité ne correspond pas au nom fourni dans la réservation, vous ne serez pas autorisé à entrer dans l'aéroport ni à embarquer sur le vol.  

Il est donc essentiel de garantir l'exactitude de votre nom lors de la réservation. Le format suivant doit être respecté :

Directives relatives au format du nom

SCÉNARIOS

EXPLICATION & FORMAT

Général

Saisissez le nom de famille dans le champ « last name » et les prénoms (premier et deuxième*) dans le champ « first name », suivis du titre.

*Le deuxième prénom n'est pas obligatoire sauf pour les voyages à destination ou en provenance des US et du Canada, mais tous les noms doivent être mis à jour dans SSR DOCS.

Par ex. JOHN FITZGERALD KENNEDY comme

KENNEDY/ JOHN FITZGERALD MR

Noms composés

Lorsque vous avez un nom de famille avec trait d'union, une apostrophe dans le nom de famille ou un double nom de famille, supprimez le trait d'union et l'apostrophe et remplacez-les par un espace lors de la saisie du nom de famille dans le champ « last name ».

Par ex. JAMES ROBERT BRYCE-BUCHANAN comme

BRYCE BUCHANAN/JAMES ROBERT MR

Nom de famille composé d'une seule lettre

Lorsque le nom de famille est une seule lettre, répétez cette lettre comme nom de famille et mettez à jour le champ du nom, suivi des prénoms et du titre.

Par ex. MISS SMITH Y comme

SMITH Y/ FNU MISS (Suggéré à utiliser)

YY/SMITH MISS (Accepté)

Noms identiques en double

Lors de la création d'une réservation et lorsque les noms sont exactement identiques, ajoutez des deuxièmes prénoms et/ou des titres différents (le cas échéant) pour les rendre uniques. Sinon, vous devez créer une réservation séparée. 
Par ex. SINGH/JITENDER MR et SINGH/JITENDER PAL MR

Pas de nom de famille

Lorsque le nom de famille n'est pas disponible et que tous les noms figurent sous l'en-tête « Given name » du document de voyage, mettez à jour le nom en utilisant l'un des formats suivants :

  • Saisissez le ou les prénoms dans le champ « last name » et ajoutez FNU (First Name Unknown) dans le champ « first name », suivi du titre
    Par ex. JEREMY BROWN /FNU MR (Suggéré à utiliser sauf dans les pays d'exception)
  • Saisissez le ou les prénoms dans le champ « last name » et ajoutez un titre dans le champ « first name »
    Par ex. JEREMY BROWN/MR (Accepté)
Pas de prénom

Lorsque les prénoms (premier et deuxième) ne sont pas disponibles :

  • Saisissez le nom de famille dans le champ « last name » et mettez le prénom en FNU, suivi du titre du client.
    Par ex. JACK/FNU MRS (Suggéré à utiliser sauf dans les pays d'exception)
  • Saisissez le prénom dans le champ « last name » et mettez à jour le titre dans le champ « first name »
    Par ex. SMITH/MRS (Accepté)

Suffixe de nom

Pour prendre en compte les suffixes de nom (tels que Junior, Senior ou III), ajoutez le suffixe au nom de famille dans le champ du nom de famille, suivi du prénom et du titre dans le champ du prénom.
Par ex. MR. JOHN OLSEN JR. comme

OLSEN JR/JOHN MR

Noms longs

Dans le champ du nom sur un Passenger Name Record (PNR), un maximum de 59 caractères est autorisé, y compris l'espace, le titre, le nom du bébé, le type de passager et la date de naissance. Lorsque le nom est plus long ou lorsqu'il n'y a pas suffisamment d'espace sur le billet, ajoutez autant de noms que possible à partir du prénom et du nom de famille figurant sur le passeport et omettez le reste. Cependant, les documents de voyage (SSR DOCS) doivent être mis à jour avec les noms complets.

Par ex. SETHULAKSHMI SMRITI KARUPUSAMI MURUGANESHAN comme

MURUGANESHAN/ SETHULAKSHMI S K MS

Nom complet sur une seule ligne

Si le nom complet figure sur une seule ligne sur le passeport, vérifiez le nom sur la MRZ. MRZ désigne la zone lisible par machine, située au bas de la page d'identité au début d'un passeport.

Par ex. Si le nom complet sur le passeport est SEETHALAXMI KRISHNA KUMAR SHANKARACHARYA et que la MRZ est P<IND SHANKARACHARYA << SEETHALAXMI < KRISHNA < KUMAR<<<< où,

P indique le type de document (passeport)

IND indique le code pays

SHANKARACHARYA est le nom de famille (le nom de famille suit toujours le code pays sans aucun espace ni séparateur)

SEETHALAXMI < KRISHNA < KUMAR est le prénom suivi des noms suivants.

Mettez à jour le nom sur la réservation comme SHANKARACHARYA/ SEETHALAXMI KRISHNA KUMAR MS

** Exceptions :

  1. Canada - Lorsqu'un itinéraire implique un voyage vers ou au sein du Canada avec un segment opéré par Air Canada (codeshare ou interline), le format de nom prescrit est le suivant :

    SCÉNARIOS

    EXPLICATION & FORMAT
    Aucun nom de familleSaisissez LNU dans le champ du nom de famille et le ou les prénoms dans le champ du prénom suivis du titre
    Par ex. LNU/JEREMY BROWN MR
    Aucun prénomSaisissez le nom de famille dans le champ du nom de famille et mettez à jour le prénom en FNU, suivi du titre du client.
    Par ex. SMITH/FNU MR
  2. United Arab Emirates (UAE) – Les passagers dont les documents de voyage ne comportent qu'un seul nom ne seront pas autorisés à entrer aux United Arab Emirates. Pour l'entrée, les passeports doivent inclure au moins deux noms, comprenant un nom de famille et un prénom, que les deux noms soient répertoriés comme noms de famille ou prénoms, avec un espace séparant les deux noms.

    NOM DE FAMILLE

    PRÉNOMACCEPTÉ / NON ACCEPTÉ
    Maryam-Non accepté
    -MaryamNon accepté
    AliMaryamAccepté. Le nom dans ces deux cas doit être saisi comme Ali/ Maryam Ms
    -Maryam AliAccepté, s'il y a un espace entre les 2 noms et qu'ils sont séparés sur la ligne MRZ. Le nom dans ces deux cas doit être saisi comme Maryam Ali/FNU Ms 
    Maryam Ali-

    Exemptions :

    • Un nom supplémentaire d'un parent/tuteur est indiqué sur le document de voyage.
    • Si le passager possède également une United Arab Emirates ID Card avec deux noms.
    • Le ou les passagers ont un visa de travail délivré par les United Arab Emirates.
    • Les passagers ayant un visa délivré par les United Arab Emirates affichent des noms supplémentaires.
    • Les passagers titulaires d'un passeport de service gouvernemental.
  3. Australie & Nouvelle-Zélande - Lorsqu'un itinéraire implique un voyage en Australie / Nouvelle-Zélande sur Virgin Australia ou Air New Zealand, les formats de nom ci-dessous doivent être suivis :

    SCÉNARIOS

    EXPLICATION & FORMAT
    Nom uniqueLorsque le passeport du client ne comporte qu'un seul nom, celui-ci doit être répété comme prénom et nom de famille.
    Par ex. JONES comme JONES/JONES MR

    Nom de famille d'un seul caractère

    Lorsque le passeport du client ne comporte qu'un seul caractère pour le nom de famille, ce caractère doit être répété deux fois dans le champ du nom de famille.
    Par ex. Mr. Joe O comme OO/JOE MR

Avez-vous mal orthographié votre nom ?

Si vous avez mal orthographié votre nom lors de la réservation de votre vol avec nous, vous pouvez nous contacter et résoudre le problème.

Vous pouvez également soumettre une demande en utilisant notre portail d'assistance clientèle, et un chargé du service clientèle vous contactera pour vous aider avec votre demande.

Remarque : Des frais peuvent s'appliquer pour une demande de changement de nom ou pour la correction d'un nom mal orthographié.

Scénarios considérés pour la correction du nom avant le voyage

Air India accepte les corrections de nom d'une réservation déjà émise avant le début du voyage dans les scénarios ci-dessous : 

RAISONEXEMPLEFACTURABLE
Erreurs de frappe réelles jusqu'à 3 caractères

TOM/JIRRY MR vers

TOM/JERRY MR

NON
Modifications de civilité

TOM/MARY MR vers

TOM/MARY MRS

NON

Interversion du nom de famille et du prénom

MARY/TOM MRS vers

TOM/MARY MRS ou

MARY TOM/FNU MRS

NON

Nom de jeune fille vers nom marital

JOHN/MARY MS vers

JACK/MARY MRS

OUI
Diminutif/Surnom vers nom complet

ALSHAMSI/MOHD MR vers

ALSHAMSI/MOHAMMED MR

OUI

Ajout d'un deuxième prénom*

BROWN/JOHN MR vers

BROWN/JOHN PAUL MR

OUI
Suppression de noms répétés ou incorrects dus à des erreurs de frappe

JAIN/ANKITA WHAT MS vers

JAIN/ANKITA MS

OUI

*L'ajout d'un deuxième prénom n'est nécessaire que s'il figure sur le passeport. Il est obligatoire pour les voyages à destination/en provenance des US et du Canada.

**Les modifications des noms des nourrissons (INF) seront effectuées sans frais supplémentaires.

  1. Les corrections de nom sur les réservations ne peuvent être effectuées par Air India que pour les billets réservés directement via notre site web ou notre application mobile.
  2. Si votre réservation contient un segment opéré par une autre compagnie aérienne, la correction de nom ne peut pas être effectuée. Une nouvelle réservation avec le nom correct dans la classe de réservation disponible doit être créée.
  3. Pour les billets réservés via des agences de voyage ou des portails de voyage en ligne, veuillez contacter votre agence de voyage concernée pour toute demande de correction de nom. 
  4. La différence tarifaire applicable sera perçue, le cas échéant, uniquement si la date, le vol ou la classe de réservation de l'itinéraire est modifié(e)
  5. Les demandes de correction de nom doivent concerner la même personne figurant sur le billet
  6. Une seule correction de nom est autorisée par passager
  7. Les corrections de nom ne peuvent pas être effectuées dans les 24 heures précédant le départ. Ces demandes seront traitées par nos équipes entre 0900-1800(IST) du lundi au samedi. Les dimanches et jours fériés ne sont pas couverts par cette politique.
  8. Des frais de correction de nom seront appliqués pour les scénarios facturables

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