健康・医療サポート

特別なサポートを必要とされるお客様については、メディカルインフォメーションフォーム（Medical Information Form）をダウンロードしてご記入ください。このフォームの一部は、お客様の主治医が記入し、署名する必要があります。記入済みのフォームと、お客様の症状を詳しく記載した診断書を添えて、予約担当窓口からオンラインでご提出ください。

当社の医療担当官による承認手続きには、最大72時間ほどかかる場合があります。カナダなど一部の地域では、審査に最大5営業日を要することがありますので、余裕を持ってお手続きください。

ご予約時に必要事項をご指定ください。フライトをご予約の際には、搭乗時、フライト中、降機時にどのようなサポートが必要かを具体的にお知らせください。タラップや階段の昇降、航空機入口までの移動、座席までのご案内など、必要なサポート内容を詳しくお伝えいただくことで、お客様のニーズに合わせた手配を事前に整えることができます。

はい、エアインディアのフライトではご自身の車椅子をお持ち込みいただけます。詳しくは、治療が必要なお客様のご搭乗ページのガイドラインをご確認ください。 

電動車椅子／モビリティエイドをご利用の場合は、車椅子のバッテリータイプごとに定められた運送条件、渡航要件、およびガイドラインを必ずご確認ください。

エアインディアのフライトで機内酸素が必要な場合は、簡単なお手続きについて順を追ってご案内いたします。

ご利用前の条件：酸素や医療機器などの特別なサービスを必要とされるお客様は、事前にメディカル・クリアランス（搭乗に関する医療上の承認）が必要です。機内で使用する酸素はエアインディアがご用意し、お客様ご自身のシリンダーを持ち込むことはできません。

お手続き：まず、メディカル・インフォメーション・フォームをダウンロードしてください。主治医にフォームへ必要事項を記入してもらい、署名を受けてください。準備が整いましたら、最寄りのエアインディアオフィスへご提出ください。

審査期間：酸素サービスの承認には通常最大72時間ほどかかります。ただし、カナダを含む一部の地域では、最大5営業日を要する場合があります。

ご予約条件：継続的に酸素供給が必要なお客様は、短距離かつノンストップ区間のフライトに限ってご予約を承ります。

料金：医療上の理由で、酸素マスクおよびシリンダーの利用が必要な場合は、別途料金が発生します。酸素サービスの最新の料金は次のとおりです。

酸素マスク（1ユニットあたり）は、INR 22885 または USD 275（いずれも税込み）でご利用いただけます。この料金は使い捨てのマスク本体のみを対象としています。

酸素シリンダー（1本あたり）は、INR 4160 または USD 50（いずれも税込み）で、1本ごとに別途ご利用いただけます。

ストレッチャーサービスは台数に限りがあり、エアインディアの医療サービス部門および主任医師による承認が得られた場合にのみ、ご予約をお受けします。

ストレッチャーでのご予約は、エコノミークラスの片道国内線および国際線フライトでご利用いただけます。ストレッチャーをご利用のお客様には、医療的なケアに対応できる障がいのない成人のご同行が必要です。

詳しくは、最寄りのエアインディアオフィスまでお問い合わせください。

エアインディアでは、サービスアニマルに頼ってサポートを受けているお客様に配慮することを重視しています。ここでは、サービスアニマルと一緒にご旅行いただく際の条件とガイドラインをご案内します。

視覚や聴覚に障がいのあるお客様を補助するよう訓練されたサービスドッグをお連れの場合、そのパートナー動物は無料で同伴いただけます。

サービスアニマルを機内にお連れいただくには、お客様がサービスアニマルを必要とされることを示す、医学的根拠に基づいた書類のご提示が必要です。

すべてのお客様の安全と快適さを確保するため、サービスドッグには適切なハーネスと口輪の装着が求められます。

サービスドッグは客室内への同行が認められる場合がありますが、座席を使用することはできませんのでご了承ください。

フライトをご予約の際には、サービスドッグの受け入れを必ず事前にお申し出いただくことが重要です。

サービスドッグの受け入れに関しては、各国ごとの規則を満たす必要がありますのでご注意ください。たとえばアメリカでは、訓練中のサービスドッグはサービスアニマルとして認められていません。

私たちは、お客様それぞれのニーズが異なることを理解しています。フライトをご予約の際には、サービスアニマルをご同伴される旨をお知らせください。お客様とパートナー動物の旅がスムーズで快適なものとなるよう、万全の体制でお迎えいたします。

航空機での移動中、とくに離陸や着陸の際には、機内の気圧変化により軽い不快感を覚えることがあります。耳の痛みを防ぎ、不快感を和らげるために、次のポイントを参考にしてください。

ガムをかむ、またはキャンディーをなめる：あごを動かすことで耳の中の圧力調整が促され、耳の違和感を軽減するのに役立ちます。

あくびをする、またはつばを飲み込む：そっとあくびをしたり、つばを飲み込んだりすることで、耳の内外の圧力を均等にする助けになります。とくに上昇時や下降時には、意識して行ってみてください。

こまめに水分補給をする：フライトの前後および搭乗中には十分な水分をとりましょう。水分を保つことで、耳の粘膜を潤った状態に保つことができます。

耳栓またはコットン：航空機での移動用のフィルター付き耳栓やコットンの使用を検討してください。フライト中の気圧変化をやわらげるのに役立ちます。

点鼻薬：副鼻腔が詰まっている場合は、医師の指示に従って、搭乗前に点鼻薬の使用を検討してください。

点耳薬：スイマー用などの市販の点耳薬は、耳の中を潤すことで、耳の不快感をやわらげるのに役立つ場合があります。

大きな時差がある長距離フライトでジェットラグ（時差ぼけ）を防ぐ、または軽減するために、次の主な対策を検討してください。

睡眠スケジュールを調整する：出発前から少しずつ睡眠サイクルをずらし、到着地のタイムゾーンに合うように整えていきましょう。

水分補給を心がける：脱水を防ぐため、フライトの前後に十分な水を飲みましょう。

アルコールとカフェインを控える：フライト中の過度なアルコールやカフェインの摂取は睡眠を妨げるため、控えめにしましょう。

機内で睡眠をとる：到着地の夜の時間帯とフライト時間が重なる場合は、機内でできるだけ休むようにしましょう。

体を動かす：血行を良くするため、座席に座ったままできるエクササイズを行いましょう。

現地の就寝時間まで起きている：到着後は、新しいタイムゾーンに慣れるため、現地の就寝時間までは眠らないよう心がけましょう。

焦らず順応を待つ：体が完全に慣れるまで、1～2日かかる場合があることを理解しておきましょう。

多くの地域では、ワクチン接種証明の携行や陰性PRC検査結果の提示義務はすでに撤廃されています。規定は国ごとに異なり、状況に応じて変更される場合がありますので、ご渡航先の最新情報については、各国政府の公式ウェブサイトをご確認いただくことをお勧めします。

インドへ渡航される場合は、Minisitry of Health and Family Welfare, Govt. of India が発表しているCovid-19ガイドラインをご覧ください。