Medical Information Form (MEDIF)
Le Medical Information Form (MEDIF) sert à comprendre toute assistance médicale dont vous pourriez avoir besoin lorsque vous voyagez avec nous.
Qu'est-ce que le Medical Information Form (MEDIF) ?
Le MEDIF est un document approuvé par IATA qui contient toutes les informations que les passagers présentant des problèmes médicaux doivent nous fournir. Il s'agit d'une étape obligatoire qui doit être complétée avant votre vol avec nous. Il nous permet de préparer votre voyage et de vous fournir les soins nécessaires pendant votre trajet.
Il nous permet de comprendre votre état actuel, vos besoins et toute assistance au sol ou en vol dont vous pourriez avoir besoin pendant votre vol avec nous.
Une fois soumis, le MEDIF sera examiné par notre équipe médicale ou toute autre autorité compétente pour approbation.
Nous sollicitons votre coopération pour obtenir l'autorisation de voyage de la part de nos autorités. Si vous êtes jugé inapte par celles-ci, vous ne serez pas autorisé à voyager. Cela peut être contraignant, mais considérez-le comme notre engagement envers votre sécurité.
Veuillez remplir le MEDIF si vous avez besoin d'une assistance pour l'un des points suivants :
- Un Stretcher ou un incubateur à bord de l'avion.
- Un apport supplémentaire en oxygène à bord de l'avion.
- Un espace supplémentaire pour surélever les jambes.
- Accès à un équipement médical/appareil/tubulure pendant le vol si nécessaire.
- Assistance médicale au sol ou en vol.
Soumettre le MEDIF
- Veuillez soumettre le MEDIF avec les documents les plus récents et pertinents jusqu'à cinq jours avant votre départ. Cela nous aidera à préparer toutes les dispositions nécessaires pour que votre voyage se déroule sans encombre.
- Dans certaines situations, comme pour les patients critiques, nous pouvons avoir besoin d'une surveillance constante et d'un contrôle des constantes vitales. Veuillez communiquer ces informations à notre équipe médicale afin qu'elle puisse déterminer la marche à suivre.
Veuillez soumettre votre formulaire MEDIF ici.
- Les conditions médicales sont imprévisibles et susceptibles d'évoluer.
- Vous pouvez souhaiter un soutien urgent et une autorisation de transport.
Ainsi, vous pouvez soit parler à notre agent du service clientèle, soit vous rendre à notre bureau de billetterie à l'aéroport ou en ville afin de nous aider à mieux comprendre la situation et à planifier avec vous la prochaine étape.
Remarque :
La procédure de soumission du MEDIF peut varier en fonction de votre état et de vos besoins. Veuillez lire la sous-catégorie correspondante sur la page relative aux besoins médicaux et exigences d'autorisation pour connaître la procédure appropriée.
Remboursements et annulations pour raisons médicales
Pour plus d'informations concernant les remboursements et les annulations pour raisons médicales, vous pouvez soumettre une demande via notre portail du service clientèle.
Avertissement
Nous nous engageons pour votre bien-être et souhaitons nous assurer que vous êtes apte à voyager en avion. Notre équipe examinera soigneusement votre état et déterminera si vous êtes apte à voyager. Si votre demande de voyage est refusée, vous serez informé des étapes suivantes, ou vous pouvez contacter notre agent du service clientèle ici. Vous pouvez également vous rendre à l'aéroport Air India ou au bureau de billetterie le plus proche.