FAQs

महाराजा क्लब की सदस्यता केवल व्यक्तियों के लिए उपलब्ध है। कृपया ध्यान दें कि संगठन, लघु व्यवसाय, ट्रैवल एजेंट और अन्य व्यावसायिक संस्थाएँ महाराजा क्लब की सदस्यता के लिए पात्र नहीं हैं।

आप अपनी राष्ट्रीयता या निवास स्थान की परवाह किए बिना महाराजा क्लब से जुड़ सकते हैं।

आपको केवल एक वैध ईमेल एड्रेस और मोबाइल नंबर की आवश्यकता है जो किसी अन्य महाराजा क्लब अकाउंट के साथ रजिस्टर्ड न हो।

एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस या एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर उड़ानों में अपनी पहली पात्र राजस्व उड़ान पूरी करने के बाद आपको 1,000 महाराजा पॉइंट्स का नामांकन बोनस प्राप्त होगा।

कृपया ध्यान दें कि यह लाभ अवॉर्ड उड़ानों या निःशुल्क टिकट वाउचर बुकिंग पर लागू नहीं होता है।

नहीं, एनरोलमेंट बोनस केवल नए एनरोल्ड महाराजा क्लब सदस्यों के लिए लागू है।

नहीं, महाराजा क्लब सदस्यता निःशुल्क है। आपको कोई एनरोलमेंट या वार्षिक सदस्यता शुल्क देने की आवश्यकता नहीं है। 

नहीं, महाराजा क्लब में एनरोल करने के लिए प्रत्येक सदस्य के पास एक यूनिक ईमेल एड्रेस और मोबाइल नंबर होना चाहिए।

नहीं, आप अपने परिवार या कंपनी को महाराजा क्लब के सदस्य के रूप में नामांकित नहीं कर सकते। केवल व्यक्तिगत यात्री ही महाराजा क्लब के सदस्य बनने के पात्र हैं। एक बार जब आप सदस्य बन जाते हैं, तो आप फैमिली पूल बना सकते हैं, जो आपको महाराजा पॉइंट्स को जोड़ने और परिवार के सदस्यों के साथ लाभ साझा करने की अनुमति देता है। आप अपने बिज़नेस ट्रिप पर भी पॉइंट्स कमा सकते हैं, यदि आप अपने बुकिंग में अपना महाराजा क्लब आईडी जोड़ते हैं।

नहीं। आपका महाराजा क्लब मेम्बरशिप समाप्त नहीं होगा, भले ही आपका अकाउंट निष्क्रिय रहे।

हालाँकि:

• महाराजा पॉइंट्स की डिफ़ॉल्ट वैधता 2 वर्ष होती है।
• जब भी आप किसी पात्र एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट (अवार्ड फ्लाइट्स को छोड़कर) से यात्रा करते हैं, यह वैधता अपने आप बढ़ जाती है।
• यह वैधता विस्तार कोडशेयर, इंटरलाइन या स्टार अलायंस पार्टनर फ्लाइट्स पर लागू नहीं होता है।

आप अपने मान्य महाराजा क्लब खाते में अधिकतम चार (4) अवयस्कों का नामांकन कर सकते हैं।

माता-पिता/कानूनी अभिभावक अपने खाते के माध्यम से अपने बच्चे के लिए महाराजा क्लब खाता बनाकर किसी नाबालिग का आसानी से नामांकन कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, यदि बच्चे के पास पहले से खाता है, तो उसे प्रबंधन के लिए माता-पिता के खाते से तब तक जोड़ा जा सकता है जब तक वह 18 वर्ष की आयु तक नहीं पहुंच जाता। जब तक खाता सक्रिय है, केवल एक पंजीकृत माता-पिता/कानूनी अभिभावक नाबालिग के लिए महाराजा क्लब खाता प्रबंधित कर सकता है।

किसी नाबालिग के महाराजा क्लब खाते में लॉग इन करने के लिए, नाबालिग का पंजीकृत ईमेल पता और उस ईमेल पर भेजा गया OTP (वन-टाइम पासवर्ड) उपयोग करें। यह खाते तक सुरक्षित पहुंच सुनिश्चित करता है, जिसका प्रबंधन पंजीकृत माता-पिता या कानूनी अभिभावक द्वारा किया जाता है।

हाँ, प्रत्येक नाबालिग को एक अलग ईमेल पता के साथ नामांकित किया जाना चाहिए, जो नामांकन करने वाले माता-पिता/कानूनी अभिभावक द्वारा उपयोग किए गए ईमेल पते से अलग हो।

जब कोई नाबालिग 18 वर्ष का हो जाता है, तो उसे स्वतंत्र महाराजा क्लब सदस्य के रूप में जारी रखने के लिए सहमति देनी होती है। यह सहमति इस बात को सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक है कि वह अपना महाराजा क्लब खाता उपयोग करना जारी रख सके और उससे जुड़े लाभों का आनंद ले सके।

अल्पवयस्कों को 18 वर्ष की आयु पूरी होने पर अपने महाराजा क्लब खाते तक पहुँच करने के लिए अपनी सहमति देनी होगी। हम उन्हें उनके 18वें जन्मदिन से पहले एक ईमेल भेजकर पहले से ही इसकी जानकारी देंगे, जिसमें लॉगिन करने और अपनी जानकारी अपडेट करने की प्रक्रिया के बारे में मार्गदर्शन दिया जाएगा।

हाँ, माता-पिता/कानूनी अभिभावक के रूप में, आप अल्पवयस्क का खाता तब तक प्रबंधित कर सकते हैं जब तक वह 18 वर्ष का नहीं हो जाता।

नामांकित नाबालिग महाराजा क्लब सदस्य, महाराजा क्लब सदस्यों को प्रदान किए जाने वाले सभी लाभों का पूरा उपयोग करने के पात्र हैं, जिनमें महाराजा पॉइंट्स अर्जित करना तथा उन्हें अवॉर्ड फ्लाइट्स और अपग्रेड वाउचर के लिए रिडीम करना शामिल है।

यदि कोई नाबालिग 18 वर्ष की आयु पूरी करने पर स्वतंत्र महाराजा क्लब सदस्य के रूप में जारी रखने के लिए सहमति देने में विफल रहता है, तो उनका खाता निष्क्रिय किया जा सकता है। परिणामस्वरूप, कोई भी संचित महाराजा पॉइंट्स या लाभ जब्त हो सकते हैं।

एक अद्यतन प्रोफ़ाइल हमें आपको बेहतर ढंग से समझने और आपके लिए विशेष रूप से तैयार किए गए समाधान प्रदान करने में मदद करेगी।

कृपया अपने महाराजा क्लब खाते से जुड़ी (ईमेल, मोबाइल और पता) जानकारी बदलने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

• अपने महाराजा क्लब खाते में साइन इन करें
• अपनी प्रोफ़ाइल पर जाएं
• व्यक्तिगत विवरण > संपर्क जानकारी पर जाएं
• अपनी संपर्क जानकारी अपडेट करें
• सेव पर क्लिक करें

आप एयर इंडिया वेबसाइट और मोबाइल ऐप का उपयोग करके अपने महाराजा क्लब खाते तक पहुँच सकते हैं, जिसके लिए हम आपके पंजीकृत ईमेल एड्रेस या मोबाइल नंबर पर एक वन-टाइम पासवर्ड भेजते हैं।

अपना महाराजा क्लब आईडी देखने के लिए, अपने महाराजा क्लब खाते में लॉग इन करें और 'मेरा खाता' पेज देखें। यदि आपको किसी और सहायता की आवश्यकता हो, तो कृपया कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

नहीं, प्रत्येक व्यक्ति केवल एक ही महाराजा क्लब खाता रख सकता है, जो एक यूनिक ईमेल एड्रेस और मोबाइल नंबर से जुड़ा हो। यदि आपके नाम से एक से अधिक खाते हैं, तो आप कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क कर खातों को मर्ज करवा सकते हैं।

जब आप अपने खातों को मर्ज करने का अनुरोध करते हैं, तो डुप्लिकेट खाते के सभी संचित पॉइंट्स और वाउचर आपके पसंदीदा सक्रिय खाते में स्थानांतरित कर दिए जाते हैं। इसके बाद, डुप्लिकेट खाते को स्थायी रूप से निष्क्रिय कर दिया जाता है।

किसी बुकिंग पर पॉइंट्स अर्जित करने के लिए, आपकी बुकिंग पर दिया गया नाम आपके महाराजा क्लब खाते पर दर्ज नाम से मेल खाना चाहिए। अपना नाम अपडेट करने के लिए, कृपया वैध सरकारी आईडी प्रूफ के साथ हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

आपकी बुकिंग मान्य रहेगी। यदि आपकी बुकिंग पर दिया गया नाम आपके महाराजा क्लब खाते के नाम से मेल खाता है, तो आपके पॉइंट्स स्वचालित रूप से आपके महाराजा क्लब खाते में जोड़ दिए जाएंगे।

नामांकन के बाद, आपको एक डिजिटल महाराजा क्लब सदस्यता कार्ड प्राप्त होगा। आप मेरा खाता पेज से अपने महाराजा क्लब सदस्यता कार्ड की एक प्रति डाउनलोड कर सकते हैं। 

गोल्ड और प्लेटिनम महाराजा क्लब सदस्यों को नियम और शर्तों के अनुसार टियर अपग्रेड, नवीनीकरण और समायोजन पर भौतिक सदस्यता कार्ड प्राप्त हो सकते हैं। कृपया सुनिश्चित करें कि भौतिक सदस्यता कार्ड प्राप्त करने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल नवीनतम संपर्क जानकारी और पते के साथ अपडेट है।

आपका महाराजा क्लब कार्ड केवल आपके उपयोग के लिए है। पॉइंट्स अर्जित करने के लिए आपकी फ्लाइट बुकिंग और पार्टनर खरीदारी आपके नाम से पूरी होनी चाहिए। एक बार अर्जित करने के बाद, आप अपने महाराजा पॉइंट्स का उपयोग मित्रों और परिवार के लिए अवार्ड फ्लाइट्स और केबिन अपग्रेड बुक करने के लिए कर सकते हैं।

सदस्य अपनी महाराजा क्लब खाता जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं। अनधिकृत पहुंच को रोकने के लिए अपनी लॉगिन जानकारी को निजी रखना और इसे दूसरों के साथ साझा करने से बचना महत्वपूर्ण है।

• यदि आपको अपना नाम या जन्म तिथि अपडेट करने की आवश्यकता हो, तो कृपया हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें। कृपया सुनिश्चित करें कि आप अपने खाते से संबंधित किसी भी समस्या से बचने के लिए सटीक जानकारी प्रदान करें।

अपने नाम या जन्म तिथि को अपडेट करने के लिए, आपको सहायक कानूनी दस्तावेज प्रदान करने होंगे। इसमें एक स्वयं-सत्यापित सरकारी आईडी शामिल हो सकती है जो आपके नाम परिवर्तन और जन्म तिथि की पुष्टि करती हो, जैसे आधार कार्ड, पासपोर्ट या अन्य प्रासंगिक दस्तावेज, जैसा कि आपके अनुरोध के समय निर्दिष्ट किया गया हो। कृपया अपना अनुरोध अपने पंजीकृत ईमेल आईडी से भेजें।

आप अपना महाराजा क्लब खाता विवरण, जिसमें ई-मेल आईडी और मोबाइल नंबर शामिल हैं, यहाँ देख और अपडेट कर सकते हैं। हालांकि, आपका पहला नाम, अंतिम नाम और जन्मतिथि जैसी जानकारियाँ ऑनलाइन बदली नहीं जा सकतीं। इन विवरणों को अपडेट करने के लिए, कृपया कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

यदि किसी ने आपकी अनुमति के बिना आपके खाते तक पहुँच प्राप्त कर ली है, तो कृपया घटना के 1 कार्यदिवस के भीतर हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क कर इस समस्या की जानकारी दें। हम आपके खाते की सुरक्षा के लिए तुरंत कार्रवाई करेंगे।

पुरानी या गलत खाता जानकारी, जैसे आपका नाम, जन्म तिथि या संपर्क विवरण, आपकी महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने या भुनाने की क्षमता के साथ‑साथ कुछ लाभों के लिए आपकी पात्रता में समस्याएँ उत्पन्न कर सकती है। कृपया सुनिश्चित करें कि आपकी जानकारी हमेशा सही हो।

आपकी खाता जानकारी में किए गए परिवर्तनों को संसाधित करने में लगने वाला समय अलग‑अलग हो सकता है, लेकिन आमतौर पर इसमें अधिकतम 7 कार्य दिवस लगते हैं। आपके परिवर्तन सफलतापूर्वक संसाधित हो जाने के बाद आपको पुष्टिकरण प्राप्त होगा।

महाराजा क्लब खाता और सदस्यता आईडी पूर्णतः व्यक्तिगत हैं तथा हस्तांतरणीय नहीं हैं। कृपया ध्यान दें कि महाराजा पॉइंट्स सामान्यतः हस्तांतरणीय नहीं होते हैं, सिवाय डुप्लिकेट खातों के विलय या सदस्य की मृत्यु की स्थिति में कानूनी उत्तराधिकारी को हस्तांतरण किए जाने के मामलों में।

टीयर के आधार पर महाराजा क्लब सदस्य टिकट बुकिंग के दौरान कई तरह के लाभ प्राप्त करते हैं और एयरपोर्ट पर प्रायोरिटी सेवाओं का विशेष अधिकार पाते हैं। विभिन्न टीयर के लाभों की विस्तृत तुलना देखने के लिए यहां क्लिक करें।

आपका टियर स्टेटस पिछले 365 दिनों में अर्जित किए गए टियर पॉइंट्स या एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर पूरी की गई पात्र उड़ानों की संख्या के आधार पर तय किया जाता है।

जैसे ही आप आवश्यक टियर पॉइंट्स या उड़ान मानदंड पूरे करते हैं, आपका टियर स्वतः ही अगले उच्च स्तर पर अपग्रेड हो जाएगा।

• सिल्वर
  15,000 टियर पॉइंट्स अर्जित करें, जिनमें कम से कम 4,500 टियर पॉइंट्स एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर हों
  या
  कुल 20 उड़ानें पूरी करें, जिनमें कम से कम 4 उड़ानें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस पर हों
• गोल्ड
  30,000 टियर पॉइंट्स अर्जित करें, जिनमें कम से कम 9,000 टियर पॉइंट्स एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर हों
  या
  कुल 45 उड़ानें पूरी करें, जिनमें कम से कम 8 उड़ानें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस पर हों
• प्लैटिनम
  45,000 टियर पॉइंट्स अर्जित करें, जिनमें कम से कम 13,500 टियर पॉइंट्स एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर हों
  या
  कुल 60 उड़ानें पूरी करें, जिनमें कम से कम 12 उड़ानें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस पर हों

पॉइंट्स कमाने के तरीके जानने के लिए यहाँ क्लिक करें।

जब आप किसी नए टियर में अपग्रेड हो जाते हैं, तो आप उस टियर के लाभ एक वर्ष तक ले सकते हैं। इन्हें आगे जारी रखने के लिए आपको हर साल या तो पर्याप्त टियर पॉइंट्स कमाने होंगे या फिर निर्धारित न्यूनतम संख्या में पात्र उड़ानें पूरी करनी होंगी।

• सिल्वर
  15,000 टियर पॉइंट्स कमाएँ, जिनमें से कम से कम 4,500 टियर पॉइंट्स एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर होने चाहिए
  या
  20 उड़ानें पूरी करें, जिनमें कम से कम 4 उड़ानें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस पर हों
  
  
•  गोल्ड
  30,000 टियर पॉइंट्स कमाएँ, जिनमें से कम से कम 9,000 टियर पॉइंट्स एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर होने चाहिए
  या
  45 उड़ानें पूरी करें, जिनमें कम से कम 8 उड़ानें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस पर हों
  
  
• प्लैटिनम
  45,000 टियर पॉइंट्स कमाएँ, जिनमें से कम से कम 13,500 टियर पॉइंट्स एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर होने चाहिए
  या
  60 उड़ानें पूरी करें, जिनमें कम से कम 12 उड़ानें एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस पर हों

यदि आप निर्धारित मानदंडों को पूरा नहीं करते हैं, तो आपका टियर स्टेटस डाउनग्रेड कर दिया जाएगा।

नहीं, सदस्यों को आवश्यक टियर पॉइंट्स अर्जित करने पर ही टियर में अपग्रेड किया जाता है। हालांकि, आप हमारे ‘बाय पॉइंट्स’ फीचर के माध्यम से महाराजा पॉइंट्स खरीद सकते हैं।   

आपके टियर अपग्रेड की जानकारी आपकी पंजीकृत ईमेल एड्रेस पर भेजे गए ईमेल के माध्यम से दी जाएगी। आप अपने खाते में लॉग इन करने पर माई अकाउंट पेज पर भी अपना टियर स्टेटस देख सकते हैं।

नहीं, नामांकन के समय आपको दिया गया महाराजा क्लब आईडी वही रहता है, भले ही आप आगे चलकर उच्चतर टियर तक पहुँच जाएं

हाँ। जैसे-जैसे आप अलग–अलग टियर में आगे बढ़ते हैं, आपके द्वारा कमाए जाने वाले महाराजा पॉइंट्स की संख्या बढ़ती जाती है।

• रेड टियर: हर INR100 खर्च पर 6 महाराजा पॉइंट्स
• सिल्वर टियर: हर INR100 खर्च पर 8 महाराजा पॉइंट्स
• गोल्ड टियर: हर INR100 खर्च पर 9 महाराजा पॉइंट्स
• प्लैटिनम टियर: हर INR100 खर्च पर 10 महाराजा पॉइंट्स

यह नियम एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की योग्य उड़ानों पर किए गए पात्र खर्च पर लागू होता है।

टियर पॉइंट्स की संख्या टियर के आधार पर नहीं बदलती। सभी टियर के सदस्य योग्य एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानों पर किए गए हर INR100 खर्च पर 6 टियर पॉइंट्स अर्जित करते हैं।

मुफ़्त फ़्लाई प्रायर लाभ केवल महाराजा क्लब गोल्ड और प्लैटिनम सदस्यों के लिए उपलब्ध है जो एयर इंडिया की उड़ानों से यात्रा कर रहे हों। कृपया ध्यान दें कि यह लाभ वर्तमान में स्टार अलायंस गोल्ड सदस्यों के लिए उपलब्ध नहीं है और अवॉर्ड फ़्लाइट्स पर लागू नहीं होता।

महाराजा क्लब गोल्ड और प्लैटिनम सदस्यों के लिए फ्लाई प्रायर  लाभ का उपयोग करने पर कोई शुल्क नहीं लगाया जाता है।

नहीं, यह संभव नहीं है। फ्लाई प्रायर लाभ के तहत महाराजा क्लब सदस्य पहले की उड़ान ले सकते हैं। सदस्य अपनी उड़ान को बाद के समय के लिए स्थगित नहीं कर पाएंगे।

नहीं, फ्लाई प्रायर के तहत यात्री अपनी डेस्टिनेशन बदल नहीं सकते और यह लाभ केवल डोमेस्टिक फ्लाइट्स पर ही लागू होता है।      

सदस्यों को मूल उड़ान के प्रस्थान से कम से कम 2 घंटे पहले एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर पहुंचकर फ्लाई प्रायर के लिए अनुरोध करना होगा। कृपया ध्यान दें कि आपकी नई सीट इच्छित उड़ान के प्रस्थान से केवल 1 घंटे पहले ही पुष्टि की जाएगी और यह सीट उपलब्धता पर निर्भर होगी।

सदस्य इस सुविधा का उपयोग केवल डायरेक्ट घरेलू उड़ानों के लिए, इंडिया के भीतर उसी सेक्टर पर कर सकते हैं जिस सेक्टर पर उनकी मूल उड़ान बुक है। मूल उड़ान और नई उड़ान, दोनों की अवधि 4 घंटे से अधिक नहीं होनी चाहिए।

• रेड: कोई अतिरिक्त सामान भत्ता नहीं
• सिल्वर: एयर इंडिया द्वारा संचालित उड़ानों पर 5kg/11 lb अतिरिक्त सामान लेकर चलें
• गोल्ड और प्लैटिनम: एयर इंडिया या किसी स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस द्वारा संचालित उड़ानों पर 23 kg/50 lb तक का एक अतिरिक्त पीस या 20 kg/44 lb अतिरिक्त सामान लेकर चलें।

कृपया ध्यान दें कि अतिरिक्त सामान भत्ता कोडशेयर और इंटरलाइन फ्लाइट्स पर लागू नहीं होता है। सरकारी निर्देशों और फ्लाइट लोड के अनुसार अतिरिक्त सामान भत्ता में बदलाव किया जा सकता है।    

नहीं, महाराजा क्लब टियर बेनिफिट्स एयर इंडिया एक्सप्रेस अवार्ड फ्लाइट्स पर उपलब्ध नहीं होते हैं।

नहीं। न्यूकॉइन्स और महाराजा पॉइंट्स के बीच रूपांतरण की अनुमति नहीं है।

सदस्यों को अतिरिक्त सेवाएं खरीदने के लिए एयर इंडिया एक्सप्रेस की कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करना आवश्यक है।

आप अपना वेब चेक-इन एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट पर पूरा कर सकते हैं। वेब चेक-इन निर्धारित प्रस्थान समय से 14 दिन पहले से लेकर 1 घंटे पहले तक उपलब्ध रहता है।

वर्तमान में, लाउंज सुविधा उन यात्रियों के लिए उपलब्ध नहीं है जो एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संचालित उड़ानों या कोडशेयर फ्लाइट्स पर यात्रा कर रहे हैं।

महाराजा क्लब के सदस्य के रूप में आप दो तरह के पॉइंट अर्जित करते हैं: टियर पॉइंट्स और महाराजा पॉइंट्स।

टियर पॉइंट्स तब मिलते हैं जब आप एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और हमारी 25 स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस के साथ यात्रा करते हैं। आपके टियर स्टेटस का निर्धारण अर्जित किए गए टियर पॉइंट्स की संख्या या की गई पात्र उड़ानों की संख्या से होता है।

महाराजा पॉइंट्स तब मिलते हैं जब आप एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस के साथ उड़ान भरते हैं, साथ ही महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ की गई पात्र खरीद पर भी आपको महाराजा पॉइंट्स मिलते हैं।

महाराजा पॉइंट्स को एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस पर अवार्ड फ्लाइट्स के लिए या एयर इंडिया पर केबिन अपग्रेड्स के लिए रिडीम किया जा सकता है।

पात्र फ्लाइट बुकिंग पर आपको महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स दोनों मिलते हैं।

उदाहरण के लिए, यदि आप सिल्वर टियर सदस्य हैं:

·      एयर इंडिया, एयर इंडिया एक्सप्रेस और एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ्लाइट्स पर किए गए हर INR100 खर्च पर आपको 8 महाराजा पॉइंट्स और 6 टियर पॉइंट्स मिलते हैं।

·      जब आप सीधे एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस की वेबसाइट या ऐप के माध्यम से बुकिंग करते हैं, तो हर INR100 खर्च पर आपको अतिरिक्त 2 महाराजा पॉइंट्स मिलते हैं।

·      यह डायरेक्ट बुकिंग बोनस उन एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ्लाइट्स पर लागू नहीं होता जो एयर इंडिया वेबसाइट के माध्यम से बुक की जाती हैं।

महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ की गई खरीद पर आपको संबंधित साझेदारी समझौते के अनुसार महाराजा पॉइंट्स मिलते हैं। पार्टनर ट्रांजैक्शंस पर टियर पॉइंट्स नहीं दिए जाते।

ज़्यादातर उड़ानों पर आप महाराजा पॉइंट्स कमा सकते हैं, हालांकि पात्रता अलग‑अलग एयरलाइन के अनुसार बदलती है:

• एयर इंडिया: कैश या कैश + पॉइंट्स से की गई बुकिंग पर पॉइंट्स अर्जित किए जा सकते हैं।
• एयर इंडिया एक्सप्रेस: केवल कैश से की गई बुकिंग पर ही पॉइंट्स अर्जित किए जा सकते हैं।
• स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस: केवल कैश से की गई बुकिंग पर ही पॉइंट्स अर्जित किए जा सकते हैं।
  

कृपया यह सुनिश्चित करें कि आपके महाराजा क्लब आईडी को आपकी बुकिंग में ज़रूर जोड़ा गया हो।

आप अपनी अगली यात्रा पर अर्जित होने वाले पॉइंट्स का अनुमान लगाने के लिए पॉइंट्स कैलकुलेटर का भी उपयोग कर सकते हैं।

स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस द्वारा संचालित उड़ानों के लिए पॉइंट्स टिकट के किराए के आधार पर नहीं दिए जाते। इसके बजाय इन्हें निम्न मानकों के आधार पर गणना किया जाता है:

• बुकिंग क्लास (जैसे इकोनॉमी, बिज़नेस, फर्स्ट)
• सेक्टर दूरी (प्रत्येक उड़ान खंड पर वास्तव में तय की गई माइल्स)
• प्रत्येक पार्टनर एयरलाइन के साथ हमारे समझौते की शर्तें। इन शर्तों के आधार पर एयरलाइन और यात्रा वर्ग के अनुसार पॉइंट्स अर्जन में अंतर हो सकता है, इसलिए सलाह दी जाती है कि बुकिंग से पहले अपने फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के लिए लागू माइलिज अर्जन चार्ट अवश्य देख लें।

आप योग्य स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन उड़ानों और एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर उड़ानों पर महाराजा पॉइंट्स और टियर पॉइंट्स कमा सकते हैं, बशर्ते संबंधित एयरलाइन समझौते और किराया पात्रता मानदंड पूरे होते हों।

• स्टार अलायंस पर पॉइंट्स अर्जन माइलिज़ के आधार पर होता है।
• एयर इंडिया एक्सप्रेस पर पॉइंट्स अर्जन राजस्व (रेवेन्यू) के आधार पर होता है।

नॉन स्टार अलायंस पार्टनर द्वारा संचालित कोडशेयर और इंटरलाइन उड़ानें पॉइंट्स अर्जन के लिए पात्र नहीं हैं।

नहीं। बोनस महाराजा पॉइंट्स केवल एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की उन उड़ानों पर दिए जाते हैं जो आधिकारिक एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप के माध्यम से बुक की गई हों।  स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस और कोडशेयर फ्लाइट्स पर वेबसाइट/ऐप बुकिंग बोनस पॉइंट्स लागू नहीं होते।

चूंकि बदलाव सदस्य की ओर से किया जाता है और इसमें नया किराया शामिल होता है, सिस्टम इसे पॉइंट जमा करने के उद्देश्य से एक नई लेनदेन मानता है। इसलिए, महाराजा पॉइंट्स नए टिकट के अनुसार ही जमा किए जाएंगे। 

टियर पॉइंट्स

एयर इंडिया की उड़ानों पर, आधार किराया और फ्यूल सरचार्ज (YQ) के संयुक्त मूल्य पर खर्च किए गए प्रत्येक INR100 पर आपको 6 टियर पॉइंट्स मिलते हैं। इसमें टैक्स और अतिरिक्त शुल्क शामिल नहीं होते।

एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर टियर पॉइंट्स केवल आधार किराए के आधार पर गणना किए जाते हैं। फ्यूल सरचार्ज (YQ), टैक्स और अतिरिक्त शुल्क को इसमें शामिल नहीं किया जाता।

स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन्स की उड़ानों पर आप संचित हर 2 महाराजा पॉइंट्स पर 1 टियर पॉइंट कमाते हैं।

महाराजा पॉइंट्स

एयर इंडिया की उड़ानों पर, सदस्य आधार किराया और फ्यूल सरचार्ज (YQ) के संयुक्त मूल्य के आधार पर महाराजा पॉइंट्स कमाते हैं, जिसमें टैक्स और शुल्क शामिल नहीं होते:

• रेड टियर: खर्च किए गए प्रत्येक INR100 पर 6 महाराजा पॉइंट्स
• सिल्वर टियर: खर्च किए गए प्रत्येक INR100 पर 8 महाराजा पॉइंट्स
• गोल्ड टियर: खर्च किए गए प्रत्येक INR100 पर 9 महाराजा पॉइंट्स
• प्लैटिनम टियर: खर्च किए गए प्रत्येक INR100 पर 10 महाराजा पॉइंट्स

एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर महाराजा पॉइंट्स केवल आधार किराए पर ही मिलते हैं। फ्यूल सरचार्ज (YQ), टैक्स और अन्य शुल्क इसमें शामिल नहीं होते।

आप आधिकारिक एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप के माध्यम से सीधे बुकिंग करने पर खर्च किए गए प्रत्येक INR100 पर अतिरिक्त 2 महाराजा पॉइंट्स भी कमा सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि यह डायरेक्ट बुकिंग बोनस एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ्लाइट्स पर लागू नहीं होता।

स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन्स की उड़ानों पर महाराजा पॉइंट्स संबंधित एयरलाइन पार्टनर के टर्म्स एंड कंडीशंस के अनुसार दिए जाते हैं।

महाराजा क्लब पार्टनर्स के साथ की गई खरीदारी पर, महाराजा पॉइंट्स लागू पार्टनर टर्म्स एंड कंडीशंस के अनुसार दिए जाते हैं।

अपने महाराजा क्लब खाते में साइन इन करें और अपनी महाराजा पॉइंट्स शेष राशि देखने के लिए अकाउंट समरी पेज पर जाएं। 

आपकी उड़ान यात्रा पूरी होने के बाद, महाराजा पॉइंट्स 48 घंटों के भीतर आपके खाते में जमा कर दिए जाते हैं, बशर्ते बुकिंग के समय दिया गया महाराजा क्लब आईडी मान्य हो। 

जब भी आप किसी पात्र एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ान पर यात्रा करते हैं (अवार्ड फ्लाइट्स और कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर को छोड़कर), आपकी सभी महाराजा पॉइंट्स की वैधता यात्रा की तारीख से 24 महीने के लिए बढ़ा दी जाती है। इसका अर्थ है कि जब तक आप हमारे साथ उड़ान भरते रहेंगे, आपकी महाराजा पॉइंट्स मान्य बनी रहेंगी।

यदि आप बुकिंग के समय पहले से महाराजा क्लब सदस्य नहीं हैं, तो आपको स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन के साथ ली गई उड़ान के लिए महाराजा पॉइंट्स नहीं मिलेंगे। 

यदि आप पहले से महाराजा क्लब सदस्य हैं, तो आप पिछले 12 महीनों में स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस के साथ की गई उड़ानों के लिए हमारे क्लेम मिसिंग पॉइंट्स फीचर के माध्यम से पॉइंट्स प्राप्त कर सकते हैं।

हाँ, आप कर सकते हैं। आप पिछले 12 महीनों में की गई एयर इंडिया उड़ानों के लिए हमारे क्लेम मिसिंग पॉइंट्स फ़ीचर के माध्यम से पॉइंट्स कमा सकते हैं।

आप अपनी यात्रा की बुकिंग या वेब चेक‑इन के समय अपना महाराजा क्लब आईडी दर्ज करके महाराजा पॉइंट्स कमा सकते हैं। नियम और शर्तें लागू होती हैं।

सदस्य हमारे पॉइंट्स खरीदें फीचर का उपयोग करके अधिकतम 200,000 महाराजा पॉइंट्स खरीद सकते हैं।

नहीं, आप केवल उन्हीं बुकिंग के लिए महाराजा पॉइंट्स कमा सकते हैं जो आपके नाम से की गई हों।

हाँ। आप अपनी महाराजा क्लब आईडी को बुकिंग करने के बाद वेब चेक-इन के दौरान या एयरपोर्ट काउंटर पर जोड़ सकते हैं (केवल एयर इंडिया उड़ानों के लिए)। वैकल्पिक रूप से, आप अपनी उड़ान के 7 दिन बाद से ऑनलाइन मिसिंग पॉइंट्स का दावा कर सकते हैं।

एयर इंडिया एक्सप्रेस बुकिंग के लिए, आप बाद में अपनी आईडी को ‘मैनेज माय बुकिंग’ सेक्शन के माध्यम से उस प्लेटफ़ॉर्म पर जोड़ सकते हैं जो आपकी बुकिंग के प्रकार के अनुसार उपयुक्त हो:

• एयर इंडिया एक्सप्रेस-कोडशेयर बुकिंग के लिए, कृपया एयर इंडिया वेबसाइट या ऐप पर Manage My Booking सेक्शन पर जाएँ।
• एयर इंडिया एक्सप्रेस-ऑपरेटेड बुकिंग के लिए, कृपया एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप पर Manage My Booking सेक्शन पर जाएँ।

कृपया ध्यान दें कि एयर इंडिया एक्सप्रेस प्लेटफ़ॉर्म पर एक बार महाराजा क्लब आईडी जोड़ने के बाद उसे बदला नहीं जा सकता।

नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स के लिए पॉइंट्स की वैधता 24 महीने होती है। लेकिन आप हर बार जब भी आप एयर इंडिया की किसी फ्लाइट से यात्रा करते हैं, अपनी सभी महाराजा पॉइंट्स की समाप्ति तिथि यात्रा की तारीख से 24 महीने तक बढ़ा सकते हैं (यह अवार्ड फ्लाइट्स के लिए मान्य नहीं है)।

सदस्य के पास मौजूद महाराजा पॉइंट्स की अवधि समाप्त होने के बाद उन्हें दोबारा सक्रिय नहीं किया जा सकता।

आप महाराजा पॉइंट्स केवल तभी कमा सकते हैं जब आपका बुकिंग उस एयरलाइन द्वारा संचालित हो जो स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइन हो और जिस बुकिंग क्लास में आप यात्रा कर रहे हैं, वह पॉइंट अर्जन के लिए पात्र हो।

महाराजा पॉइंट्स आपके बुकिंग क्लास के लिए ऑपरेटिंग कैरियर के अर्जन दरों के आधार पर दिए जाते हैं। ये दरें एयरलाइन और किराया प्रकार के अनुसार अलग–अलग हो सकती हैं, और कुछ उड़ानें पॉइंट अर्जन के लिए पात्र नहीं भी हो सकती हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपकी विशेष उड़ान पर आप महाराजा पॉइंट्स कमा सकते हैं या नहीं, कृपया ऑपरेटिंग एयरलाइन से संपर्क करें।

आपके महाराजा पॉइंट्स सफलतापूर्वक क्रेडिट हो सकें, इसके लिए बस अपनी महाराजा क्लब आईडी को एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट बुक करते समय अवश्य जोड़ें।

आप इसे बाद में भी जोड़ सकते हैं, अपने बुकिंग प्रकार के अनुसार सही प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध मैनेज माय बुकिंग सेक्शन के माध्यम से।

• एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर बुकिंग के लिए कृपया Manage My Booking सेक्शन में जाएं, जो एयर इंडिया वेबसाइट या ऐप पर उपलब्ध है।
• एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संचालित बुकिंग के लिए कृपया Manage my Booking सेक्शन में जाएं, जो एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप पर उपलब्ध है।

कृपया ध्यान दें कि एक बार महाराजा क्लब आईडी या टाटा न्यू मेम्बरशिप को एयर इंडिया एक्सप्रेस प्लेटफ़ॉर्म पर जोड़ दिए जाने के बाद, उसे बदलना संभव नहीं है।

नहीं। सदस्य महाराजा पॉइंट्स या टाटा न्यूकॉइन्स में से किसी एक को कमाने का विकल्प चुन सकते हैं, जब वे एयर इंडिया एक्सप्रेस वेबसाइट या ऐप पर कोई बुकिंग करते हैं, लेकिन दोनों एक साथ नहीं कमा सकते।

नहीं। एक बार जब महाराजा क्लब आईडी या टाटा न्यू आईडी किसी बुकिंग के साथ लिंक हो जाती है, तो उसे बदला नहीं जा सकता या किसी दूसरी आईडी से प्रतिस्थापित नहीं किया जा सकता।

नहीं। एयर इंडिया एक्सप्रेस, स्टार अलायंस नेटवर्क की सदस्य नहीं है। इसलिए आप एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर स्टार अलायंस पार्टनर प्रोग्राम्स के लिए पॉइंट्स या माइल्स अर्जित नहीं कर सकते। आप केवल महाराजा पॉइंट्स ही अर्जित कर सकते हैं।

महाराजा क्लब सदस्यों को अब 22 मई 2026 या उसके बाद की एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानों पर महाराजा पॉइंट्स कमाने का अवसर मिलेगा।

हाँ, आप हमारे रेट्रो क्लेम फीचर का उपयोग करके अपनी उड़ान की जानकारी जमा कर सकते हैं और पिछली उड़ानों के लिए पॉइंट्स प्राप्त कर सकते हैं। यह सुविधा सभी एयर इंडिया उड़ानों पर उपलब्ध है, उन उड़ानों सहित जो आपकी महाराजा क्लब सदस्यता से पहले की हैं।   

स्टार एलायंस पार्टनर एयरलाइंस के साथ की गई उड़ानों के लिए, आप अपनी यात्रा के बाद संबंधित एयरलाइन के अनुसार अधिकतम 12 महीने, 7 महीने या 6 महीने तक मिसिंग पॉइंट्स का दावा कर सकते हैं, लेकिन यह तभी संभव है जब आपकी यात्रा की तारीख पर आपका महाराजा क्लब खाता सक्रिय हो।

नहीं, आप उन अन्य एयरलाइन भागीदारों पर पॉइंट्स अर्जित नहीं कर पाएंगे जो स्टार एलायंस का हिस्सा नहीं हैं।

नहीं, लेन-देन पूरा हो जाने और खरीदे गए महाराजा पॉइंट्स आपके खाते में जमा हो जाने के बाद पॉइंट्स की खरीद को रद्द नहीं किया जा सकता।

कोई भी यात्री अपने महाराजा पॉइंट्स खरीद सकता है, बशर्ते वह अपने महाराजा क्लब खाते में लॉग इन करे। लेकिन पॉइंट्स केवल उसी महाराजा क्लब आईडी के खाते में क्रेडिट किए जाएंगे, जो लॉग इन है। यदि आप अपने परिवार के सदस्यों के साथ पॉइंट्स साझा करना चाहते हैं, तो आप फैमिली पूल बना सकते हैं।

रेट्रो क्लेम का विकल्प नॉन-एयरलाइन पार्टनर्स पर उपलब्ध नहीं है। कृपया सभी व्यक्तिगत पार्टनर पेजों पर अपडेट किए गए T&Cs देखें।

क्लेम मिसिंग पॉइंट्स सुविधा का उपयोग करने के लिए, आपके टिकट पर दर्ज नाम और आपके मेंबर प्रोफाइल पर दर्ज नाम बिल्कुल समान होना चाहिए। अगर इनमें कोई भी अंतर हो, तो कृपया हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से अनुरोध दर्ज करें।

हाँ, अपने महाराजा क्लब खाते में लॉग‑इन करें और बाय पॉइंट्स  फीचर का उपयोग करें। आप पॉइंट्स 100 के बैच में खरीद सकते हैं, एक रोलिंग 365‑दिन की अवधि में अधिकतम 200,000 पॉइंट्स तक, जो 30‑सितंबर‑2026 से प्रभावी है।

कोई भी नया नामांकित सदस्य एयर इंडिया के साथ कम से कम एक राजस्व उड़ान पूरी करने के बाद ही पॉइंट्स खरीद सकता है।

हाँ, महाराजा क्लब सदस्य अपने पॉइंट की कमी पूरी करने के लिए महाराजा पॉइंट खरीद सकते हैं। ऐसी स्थिति में, आप बाय पॉइंट्स सुविधा का उपयोग करके अधिकतम 200,000 पॉइंट तक खरीद सकते हैं।

प्रत्येक महाराजा पॉइंट की कीमत INR 1.50 है, और पॉइंट्स को 100 के समूहों में खरीदा जा सकता है। बाय पॉइंट्स  फीचर के जरिए खरीदे गए पॉइंट्स तुरंत आपके खाते में जोड़ दिए जाएंगे।

जब आप बाय पॉइंट्स का उपयोग करके पॉइंट्स खरीदते हैं, तो आपके लिए उपलब्ध भुगतान विकल्प UPI, क्रेडिट/डेबिट कार्ड और इंटरनेट बैंकिंग होते हैं। 

महाराजा पॉइंट्स का उपयोग टिकट बुकिंग और केबिन अपग्रेड के लिए एयर इंडिया तथा स्टार एलायंस एयरलाइन पार्टनर्स की उड़ानों पर करें

जिस तरह आपने अर्जित किए हुए महाराजा पॉइंट्स का उपयोग किया है, उसी तरह खरीदे गए महाराजा पॉइंट्स भी खरीद की तारीख से 24 महीने तक मान्य रहते हैं। लेकिन, क्योंकि आपके महाराजा पॉइंट्स कभी समाप्त नहीं होते, आप हर बार जब भी आप एयर इंडिया की किसी उड़ान से यात्रा करते हैं (अवार्ड फ्लाइट्स पर लागू नहीं), यात्रा की तारीख से अपने सभी पॉइंट्स की वैधता 24 महीने तक बढ़ा सकते हैं।

पॉइंट्स खरीदने के लिए इस्तेमाल की गई राशि 8–10 दिनों के भीतर अपने आप आपकी मूल भुगतान विधि में वापस जमा कर दी जाएगी। अगर ऐसा न हो, तो कृपया हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

महाराजा पॉइंट्स आपके खाते में जमा नहीं हो सकते हैं यदि आपकी बुकिंग जानकारी में कोई अंतर या त्रुटि हो। आप निम्न स्थितियों में पॉइंट्स का दावा नहीं कर पाएंगे:

• गलत महाराजा क्लब आईडी दर्ज की गई हो
• टिकट पर लिखा नाम आपके महाराजा क्लब खाते में दर्ज नाम से बिल्कुल मेल न खाता हो
• बुकिंग के दौरान महाराजा क्लब आईडी जोड़ी ही न गई हो

भविष्य में पॉइंट्स सफलतापूर्वक क्रेडिट होने के लिए, कृपया बुकिंग पूरी करने से पहले यह सुनिश्चित करें कि आपके सदस्यता विवरण आपके यात्रा दस्तावेज़ों में दिए गए विवरण से ज्यों‑का‑त्यों मेल खाते हों।

फिलहाल, पिछले एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानों के लिए रेट्रो क्लेम जमा करने का विकल्प उपलब्ध नहीं है।

आप महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके उसी तरह टिकट बुक कर सकते हैं, जैसे आप एयर इंडिया वेबसाइट या ऐप पर कोई भी टिकट बुक करते हैं। बस अपने महाराजा क्लब अकाउंट में साइन इन करें और उपलब्ध विकल्पों में से पॉइंट्स या कैश + पॉइंट्स से भुगतान चुनें। बुकिंग पूरी करने के लिए, आपको वन टाइम पासवर्ड (OTP) के माध्यम से अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर को वेरीफाई करना होगा।

नहीं। अभी महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके मल्टी‑सिटी बुकिंग उपलब्ध नहीं है।

हाँ। एयर इंडिया द्वारा संचालित उड़ानों पर कैश, कैश + पॉइंट्स या महाराजा पॉइंट्स से बुक किए गए टिकटों को महाराजा पॉइंट्स की मदद से अपग्रेड किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ्लाइट्स पर होने वाले अपग्रेड के लिए महाराजा पॉइंट्स का उपयोग नहीं किया जा सकता।

कैबिन अपग्रेड का अनुरोध करने के लिए, बस इन आसान चरणों का पालन करें:

• अपग्रेड योर क्लास सेक्शन पर जाएं
• फ्लाइट्स टैब के अंतर्गत अपने टिकट विवरण दर्ज करें
• यदि अपग्रेड के लिए सीटें उपलब्ध हों, तो यात्री विवरण दर्ज करने के लिए आगे बढ़ें
• इसके बाद आपको कैबिन अपग्रेड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स की संख्या दिखाई देगी
• अपने पंजीकृत मोबाइल नंबर पर भेजे गए OTP के माध्यम से लेनदेन की पुष्टि करें, ताकि रिडेम्पशन पूरा हो सके और आपकी कैबिन क्लास सफलतापूर्वक अपग्रेड हो जाए

यदि कॉल सेंटर या वेबसाइट के माध्यम से आपका केबिन अपग्रेड किया जाता है, तो सामान भत्ता अपग्रेड किए गए केबिन के अनुसार दिया जाएगा। हालांकि, यदि अपग्रेड एयरपोर्ट पर किया जाता है, तो सामान भत्ता मूल केबिन श्रेणी के अनुसार ही लागू होगा।

हाँ। आप अपनी महाराजा क्लब खाते से महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके अन्य व्यक्तियों के लिए रिवॉर्ड टिकट बुक कर सकते हैं, बशर्ते आपने अलग-अलग बुकिंग रेफरेंस नंबर (PNRs) के साथ कम से कम दो एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानें पूरी की हों, और वे उड़ानें आपके महाराजा क्लब खाते में क्रेडिट हो चुकी हों।

आप पॉइंट्स कैलकुलेटर का उपयोग करके निम्न चरणों का पालन कर यह जान सकते हैं कि अवॉर्ड फ्लाइट या केबिन अपग्रेड के लिए कितने महाराजा पॉइंट्स की आवश्यकता होगी:

• पॉइंट्स कैलकुलेटर पर जाएं
• एयरलाइन, केबिन क्लास, टियर, ओरिजिन और डेस्टिनेशन जैसी जानकारी दर्ज करें
• रिडीम या अपग्रेड टैब चुनें
• आपके इनपुट के आधार पर अवॉर्ड फ्लाइट या केबिन अपग्रेड के लिए आवश्यक महाराजा पॉइंट्स दिखाए जाएंगे

महाराजा पॉइंट्स आपके खाते में क्रेडिट होते ही रिडीम किए जा सकते हैं। आप अपने महाराजा पॉइंट्स और टीयर पॉइंट्स की बैलेंस जानकारी अकाउंट समरी के अंतर्गत देख सकते हैं।

नहीं। महाराजा पॉइंट्स को एक खाते से दूसरे खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता।

हालाँकि, फैमिली पूल फीचर के माध्यम से पात्र परिवार के सदस्य अपने खाते लिंक कर सकते हैं और पॉइंट्स साझा करके पुरस्कारों को तेज़ी से रिडीम कर सकते हैं।

हाँ, महाराजा पॉइंट्स इन विकल्पों पर रिडीम किए जा सकते हैं:

• एयर इंडिया द्वारा संचालित उड़ानें
• एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर उड़ानें
• स्टार अलायंस पार्टनर्स

कृपया ध्यान दें: अवॉर्ड फ्लाइट की बुकिंग फिलहाल स्टार अलायंस कोडशेयर उड़ानों पर उपलब्ध नहीं है।

हाँ। अवार्ड फ्लाइट बुकिंग पर लागू सभी टैक्स और फीस अलग से चुकानी होंगी।

बच्चों के लिए बुक की गई अवॉर्ड फ्लाइट के लिए भी वयस्क यात्रियों के टिकटों जितने ही महाराजा पॉइंट्स की आवश्यकता होती है।

अगर कॉल सेंटर या वेबसाइट के माध्यम से अपग्रेड किया जाता है, तो बैगेज अलाउंस अपग्रेड की गई केबिन के अनुसार दिया जाएगा। हालांकि, यदि अपग्रेड एयरपोर्ट पर किया जाता है, तो बैगेज अलाउंस मूल केबिन क्लास के अनुसार ही लागू होगा।

हाँ। 22 मई 2026 से प्रभावी, महाराजा क्लब सदस्य महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके एयर इंडिया एक्सप्रेस कोडशेयर फ्लाइट्स के लिए बुकिंग कर सकते हैं। अवॉर्ड फ्लाइट्स को बुक करने के लिए अपने महाराजा क्लब खाते में एयर इंडिया वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर लॉग इन करें, या एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

नहीं। शिशु (2 वर्ष से कम आयु) को अवॉर्ड फ्लाइट की बुकिंग प्रक्रिया के दौरान जोड़ा नहीं जा सकता है.  हालांकि, आप बुकिंग पूरी करने के बाद एयर इंडिया कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करके शिशु को जोड़ सकते हैं।

नहीं. न्यूकॉइन्स और महाराजा पॉइंट्स को अवॉर्ड फ्लाइट्स के लिए एक साथ उपयोग नहीं किया जा सकता है.

फिलहाल, अवार्ड फ्लाइट बुकिंग के लिए केवल क्रेडिट कार्ड स्वीकार किए जाते हैं। स्वीकृत कार्ड प्रकार इस प्रकार हैं:

• अमेरिकन एक्सप्रेस
• वीज़ा
• मास्टरकार्ड
• डाइनर्स क्लब
• डिस्कवर

• महाराजा क्लब खाते से संबंधित प्रश्नों के लिए: एयर इंडिया / महाराजा क्लब कस्टमर सपोर्ट टीम
• एयर इंडिया एक्सप्रेस उड़ानों से जुड़ी टिकटिंग या ऑपरेशनल समस्याओं के लिए: एयर इंडिया एक्सप्रेस कस्टमर सपोर्ट टीम

नहीं। फिलहाल महाराजा पॉइंट्स का उपयोग उन बुकिंग के लिए नहीं किया जा सकता जिनमें एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की कनेक्टिंग उड़ानें शामिल हों।

हाँ। एयर इंडिया और एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर की जाने वाली सभी अवॉर्ड फ़्लाइट बुकिंग पर एक नाममात्र सुविधा शुल्क लागू होता है।

सुविधा शुल्क हमारे डिजिटल और सहायताप्रद बुकिंग चैनलों के माध्यम से सुगम टिकट बुकिंग सेवाएं उपलब्ध कराने की लागत को कवर करता है। यह एक नॉन-रिफंडेबल शुल्क है, जो एयर इंडिया वेबसाइट, मोबाइल ऐप और कॉल सेंटर के जरिए की जाने वाली अवॉर्ड फ्लाइट बुकिंग पर लागू होता है। यह शुल्क भुगतान के तरीके से स्वतंत्र होकर प्रत्येक ग्राहक, प्रति टिकट के आधार पर लिया जाता है। देय शुल्क यात्रा के प्रकार और गंतव्य के अनुसार बदलता है:

• डोमेस्टिक (इंडिया के भीतर यात्रा): INR 475
• इंडिया से शॉर्ट-हॉल इंटरनेशनल गंतव्यों के लिए: INR 649
• इंडिया से लॉन्ग-हॉल इंटरनेशनल गंतव्यों के लिए: INR 999
• शॉर्ट-हॉल* इंटरनेशनल गंतव्यों से इंडिया के लिए: USD 8
• लॉन्ग-हॉल* इंटरनेशनल गंतव्यों से इंडिया के लिए, ऑस्ट्रेलिया, कनाडा और USA को छोड़कर: USD 12

*शॉर्ट-हॉल: अफ्रीका, बहरीन, हांगकांग, इज़राइल, कुवैत, ओमान, सार्क, सऊदी अरब, सिंगापुर, थाईलैंड और UAE।

*लॉन्ग-हॉल: ऑस्ट्रेलिया, कनाडा, यूरोप, जापान, साउथ कोरिया, USA और UK।

जब आप किसी अपग्रेड वाउचर का उपयोग करते हैं, तो सदस्यों को प्रायोरिटी चेक-इन और प्रायोरिटी बोर्डिंग मिलती है।

हां, आप अपने अपग्रेड वाउचर का उपयोग मित्रों या परिवार के सदस्यों के लिए कर सकते हैं यदि सभी यात्री खाता धारक के साथ एक ही बुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) पर यात्रा कर रहे हों। प्रत्येक यात्री के पास एक व्यक्तिगत, वैध वाउचर होना चाहिए। आप निम्नलिखित में से किसी भी तरीके से अपग्रेड का अनुरोध कर सकते हैं:

1. कस्टमर सपोर्ट के माध्यम से:
   आप अग्रिम में हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल से संपर्क करके अपग्रेड का अनुरोध कर सकते हैं। यदि रिडेम्पशन इन्वेंट्री उपलब्ध है तो अपग्रेड प्रोसेस किया जाएगा।
2. एयरपोर्ट पर:
   आप एयरपोर्ट चेक-इन काउंटर पर भी अपग्रेड का अनुरोध कर सकते हैं, जो आपकी बुक की गई केबिन क्लास और सीट की उपलब्धता के अधीन है। यह विकल्प केवल तभी उपलब्ध है जब सभी यात्री खाता धारक के साथ एक ही बुकिंग संदर्भ संख्या (PNR) पर हों। एयर इंडिया ऐप या वेबसाइट पर अपने सदस्य खाते से सक्रिय वाउचर एयरपोर्ट एग्जिक्यूटिव को दिखाएं। सीट की उपलब्धता की पुष्टि होने के बाद, प्रत्येक वाउचर को संबंधित पंजीकृत मोबाइल नंबर और ईमेल पर भेजे गए OTP का उपयोग करके मान्य किया जाना चाहिए। इसके बाद चेक-इन एग्जिक्यूटिव अपग्रेडेड बोर्डिंग पास जारी करेगा।

केबिन अपग्रेड वाउचर की वैधता सीमित है और इसे बढ़ाया नहीं जा सकता। सिल्वर के लिए जारी करने की तारीख से 6 महीने, गोल्ड के लिए जारी करने की तारीख से 9 महीने, और प्लैटिनम टियर सदस्यों के लिए जारी करने की तारीख से 12 महीने तक अपग्रेड वाउचर वैध है।

अपग्रेड वाउचर का उपयोग केवल एयरपोर्ट पर या हमारे कॉल सेंटर के माध्यम से, सीट उपलब्धता के अधीन किया जा सकता है। अन्यथा उपयोग किए गए वाउचर को सक्रिय स्थिति में वापस नहीं किया जा सकता।

नहीं, महाराजा पॉइंट्स बुक किए गए केबिन क्लास के आधार पर क्रेडिट किए जाते हैं।

वाउचर का उपयोग केवल एयरपोर्ट पर चेक-इन शुरू होने के बाद एयरपोर्ट स्टाफ के साथ सीट उपलब्धता की पुष्टि करने के बाद किया जा सकता है। यदि चेक-इन के बाद फ्लाइट रद्द/पुनर्निर्धारित हो जाती है, तो आप अपनी फ्लाइट और अपग्रेड वाउचर के विवरण के साथ हमारे ग्राहक सहायता पोर्टल से संपर्क करके अपने वाउचर को पुनः सक्रिय करने का अनुरोध कर सकते हैं।

बैगेज अलाउंस मूल टिकट में निर्दिष्ट अनुसार रहता है और अपग्रेड से प्रभावित नहीं होता।

मूल टिकट में प्रदान किए जाने की स्थिति को छोड़कर, वाउचर का उपयोग करके किए गए अपग्रेड के साथ लाउंज एक्सेस शामिल नहीं होता है।

नहीं। अपग्रेड वाउचर केवल एयर इंडिया द्वारा संचालित उड़ानों पर ही मान्य हैं और एयर इंडिया एक्सप्रेस द्वारा संचालित उड़ानों पर उपयोग नहीं किए जा सकते।

नियम और शर्तों के अनुसार टियर अपग्रेड, नवीनीकरण और समायोजन पर केवल महाराजा क्लब गोल्ड और प्लैटिनम सदस्यों को वेलकम किट भेजी जा रही है। कृपया सुनिश्चित करें कि भौतिक सदस्यता कार्ड प्राप्त करने के लिए आपकी प्रोफ़ाइल नवीनतम संपर्क जानकारी और पते के साथ अपडेट है। मुफ्त टियर अपग्रेड सदस्य सदस्यता किट प्राप्त करने के पात्र नहीं हैं।

वर्तमान में, वेलकम किट केवल इंडिया में रहने वाले सदस्यों को भेजी जा रही है।

एयर इंडिया और महाराजा क्लब के नियमों और शर्तों के अनुसार नाबालिग वेलकम किट प्राप्त करने के पात्र नहीं होंगे।

कृपया वेलकम किट प्राप्त करने के लिए अपनी पात्रता की जाँच करें और अपनी प्रोफ़ाइल को नवीनतम संपर्क जानकारी और पते के साथ अपडेट रखें।

किट की स्थिति या क्षति के संबंध में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए, कृपया ग्राहक सहायता पोर्टल या हमारी समर्पित सहायता हेल्पलाइन प्रायोरिटी कनेक्ट (+91 1169328888) के माध्यम से, अपने महाराजा क्लब आईडी से जुड़े पंजीकृत मोबाइल नंबर का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

वाउचर क्रेडिट कार्ड धारक को एकतरफा डोमेस्टिक एयर इंडिया उड़ान के बेस किराए में छूट का अधिकार देता है।

हाँ, कार्डधारक को बुकिंग के समय लागू टैक्स, सरचार्ज और अन्य लेवीज़ का भुगतान करना होगा।

टिकट वाउचर की ऑनलाइन बुकिंग करते समय, सुरक्षा के उपाय के रूप में, लेनदेन के दौरान एक से अधिक बार या एक साथ उपयोग और त्रुटियों को रोकने के लिए, वाउचर को अस्थायी रूप से 15 मिनट की छोटी अवधि के लिए ब्लॉक किया जा सकता है। यदि आपका वाउचर ब्लॉक हो जाए:

• यदि लेनदेन असफल हो जाए, तो 15 मिनट तक प्रतीक्षा करें। प्रतीक्षा अवधि के बाद वाउचर अपने आप अनब्लॉक हो जाएगा।
• प्रतीक्षा अवधि के बाद, बुकिंग के लिए वाउचर को दोबारा उपयोग करने का प्रयास करें।

वर्तमान में, हम वाउचर बुकिंग के लिए केवल क्रेडिट कार्ड स्वीकार कर रहे हैं। भुगतान के लिए निम्नलिखित विभिन्न प्रकार के क्रेडिट कार्ड का उपयोग किया जा सकता है: अमेरिकन एक्सप्रेस, वीज़ा, मास्टरकार्ड, डाइनर्स और डिस्कवर।

वाउचर हस्तांतरणीय नहीं हैं, लेकिन सदस्य इनका उपयोग मित्रों और परिवार के लिए कर सकते हैं।

नहीं, निःशुल्क टिकट वाउचर्स को न तो बदला जा सकता है, न बेचा जा सकता है, न किसी और चीज़ से बदला जा सकता है और न ही नकद के रूप में वापस लिया जा सकता है।

वाउचर, जारी किए जाने की तिथि से निर्धारित वैधता अवधि के भीतर यात्रा के लिए मान्य होता है। कृपया उड़ान बुक करने के लिए वाउचर की समाप्ति तिथि जांचें।

हाँ, जब आप अपने खर्च और निर्धारित माइलस्टोन पात्रता के आधार पर निःशुल्क टिकट वाउचर के लिए पात्र हो जाते हैं, तो आपको आपके पंजीकृत ईमेल पते पर आपके बैंक की ओर से एक ईमेल सूचना प्राप्त होगी।

नहीं, वाउचर का उपयोग केवल एक बार और केवल एकतरफा यात्रा (वन-वे जर्नी) के लिए किया जा सकता है।

नहीं, आप निःशुल्क टिकट वाउचर का उपयोग करके की गई अपनी बुकिंग में कोई भी परिवर्तन नहीं कर सकते/सकती हैं।

वाउचर को उपयोग किया हुआ माना जाएगा, और रद्दीकरण या नो-शो की स्थिति में आपके अनुरोध पर केवल वैधानिक करों की ही वापसी की जाएगी, जो 7 कार्य दिवसों के भीतर की जाएगी। किसी भी रद्दीकरण संबंधी प्रश्न के लिए कृपया ग्राहक सहायता पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

हाँ, वाउचर चुनिंदा किराया वर्गों में सीट की उपलब्धता के अधीन है। फ्लाइट शेड्यूल परिवर्तन के अधीन हैं।

विस्तारा को-ब्रांडेड क्रेडिट कार्डधारक, जिनके पास SBI, IndusInd, IDFC और Axis Bank के क्रेडिट कार्ड हैं, अपने क्रेडिट कार्ड की विशिष्ट नियमों और शर्तों के अधीन, एकतरफ़ा यात्रा के लिए बेस किराया माफ़ कॉम्प्लिमेंटरी टिकट वाउचर प्राप्त कर सकते हैं।

हाँ। निःशुल्क टिकट वाउचर को एयर इंडिया एक्सप्रेस की उड़ानों पर रिडीम किया जा सकता है। वही नियम और शर्तें लागू होंगी जो एयर इंडिया की उड़ानों पर लागू होती हैं।

हाँ, आपका बेस किराया कैश + पॉइंट्स के संयोजन का उपयोग करके भुगतान किया जा सकता है। कृपया ध्यान दें कि ईंधन सरचार्ज, एंसिलरीज़, टैक्स, सुविधा या प्लेटफ़ॉर्म शुल्क केवल नकद द्वारा भुगतान किए जा सकते हैं।

हाँ, नकद + पॉइंट्स के संयोजन का उपयोग करते हुए उड़ान की बुकिंग दोस्तों और परिवार के लिए की जा सकती है, चाहे वे महाराजा क्लब के सदस्य हों या न हों। हालांकि, निम्नलिखित अपवाद लागू होते हैं:

• कॉरपोरेट किराए
• समूह किराए
• ऐसा कोई भी किराया जिसमें ऐसा उड़ान सेक्टर शामिल हो जो एयर इंडिया द्वारा संचालित न हो (उदाहरण: कोडशेयर, इंटरलाइन)
• टिकट में बदलाव करते समय लगने वाले शुल्क, जिसमें तारीख बदलना भी शामिल है
• शिशु टिकट

नहीं, आप कोडशेयर फ्लाइट्स पर कैश + पॉइंट्स के संयोजन का उपयोग नहीं कर सकते/सकती हैं।

आप अपने केबिन क्लास को अपग्रेड करने के लिए कैश और पॉइंट्स के संयोजन का उपयोग नहीं कर सकते।

यदि आपके पास पॉइंट्स की कमी है, तो आप पॉइंट्स खरीदें फ़ीचर का उपयोग कर सकते हैं और फिर उन पॉइंट्स का उपयोग अपने केबिन क्लास को अपग्रेड करने के लिए कर सकते हैं।

वर्तमान में, कैश + पॉइंट्स बुकिंग के कैश कंपोनेंट का भुगतान केवल क्रेडिट कार्ड से किया जा सकता है। नीचे विभिन्न प्रकार के क्रेडिट कार्ड दिए गए हैं जिनका उपयोग भुगतान करने के लिए किया जा सकता है: American Express, Visa, Master, Diners और Discover।

कन्वर्ज़न दर प्रस्थान स्थान, गंतव्य, उड़ान समय-सारणी, उड़ान संख्या, तारीख, सीज़न, किराया, केबिन, टियर, सेल्स चैनल या इन में से किसी भी संयोजन के आधार पर बदल सकती है।

आप अपने पॉइंट्स बैलेंस के अनुसार पूरे बेस किराए का भुगतान पॉइंट्स में कर सकते हैं।

कैश और पॉइंट्स के संयोजन का उपयोग करके टिकट बुक करने के लिए आपको निम्न मानदंडों को पूरा करना आवश्यक है: 

• आपको अपने महाराजा क्लब खाते में लॉग इन होना चाहिए
• आपकी बुकिंग एयर इंडिया वेबसाइट या मोबाइल ऐप पर की जानी चाहिए
• उड़ान एयर इंडिया द्वारा संचालित होनी चाहिए

हाँ, आप अपने बेस किराए और ईंधन अधिभार (YQ) के योग के नकद हिस्से के आधार पर टियर पॉइंट्स और महाराजा पॉइंट्स अर्जित करेंगे।

हाँ, प्रत्येक कैश + पॉइंट्स टिकट के लिए जो डायरेक्ट चैनलों के माध्यम से बुक किया जाता है। सदस्यों को वेब/ऐप बुकिंग के लिए पात्र बोनस पॉइंट्स मिलेंगे।

कैश + पॉइंट्स का उपयोग करके की गई बुकिंग में बदलाव करने के लिए, कृपया हमारी कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें।

यदि एयरलाइन आपकी बुकिंग में बदलाव करती है, तो भी आप बिना किसी परिवर्तन के मूल बेस किराए के नकद हिस्से के अनुसार पॉइंट्स अर्जित करेंगे।

आपकी रद्द की गई टिकट के लिए, कैंसलेशन और संबंधित शुल्क पहले कैश कंपोनेंट से काटे जाएंगे। कमी (यदि कोई हो) बुकिंग के समय कन्वर्ज़न रेट के अनुसार पॉइंट्स कंपोनेंट से काटी जाएगी।

हालांकि, रिफंड के मामले में, निम्नलिखित बातें ध्यान में रखें:  

• शेष कैश कंपोनेंट पर रिफंड मूल भुगतान स्रोत पर किया जाएगा। 
• पॉइंट्स पर रिफंड (मूल समाप्ति तिथि के साथ) आपकी महाराजा क्लब आईडी में किया जाएगा। 
• रिफंड के समय तक जो पॉइंट्स समाप्त हो चुके हैं, उन्हें रिफंड नहीं किया जाएगा।

GST और कोई भी अन्य टैक्स आपके पूरे किराए पर कैलकुलेट किए जाते हैं, कैश से पॉइंट्स के अनुपात की परवाह किए बिना।

आप केवल अपने किराए के कैश कंपोनेंट (बेस + फ्यूल सरचार्ज (YQ)) पर पॉइंट्स कमाते हैं। पॉइंट्स यात्रियों को उनके संबंधित किराए के आधार पर आवंटित किए जाएंगे।

रिफंड का अनुरोध करने के लिए, हमारे कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। 
रिवॉर्ड टिकटों को कस्टमर सपोर्ट और एयर इंडिया बुकिंग ऑफ़िसों द्वारा रद्द किया जा सकता है।

आपके महाराजा पॉइंट्स की मूल वैधता दोबारा जोड़े गए पॉइंट्स पर लागू होगी।

हाँ, आप पॉइंट्स से खरीदे गए टिकटों की तारीख में बदलाव कस्टमर सर्विस पोर्टल के माध्यम से या नज़दीकी एयर इंडिया कार्यालय पर जाकर कर सकते हैं।

रिडेम्प्शन पेनल्टी चार्ट के अनुसार अतिरिक्त पेनल्टी शुल्क लागू होगा। कृपया ध्यान दें कि टिकट रद्द करने की स्थिति में पेनल्टी महाराजा पॉइंट्स से काटी जाएगी। यात्रा तिथि में बदलाव करने की स्थिति में पेनल्टी राशि का भुगतान नकद में करना होगा।

हाँ। महाराजा क्लब के सदस्यों को नकद भुगतान से खरीदे गए टिकटों और अवॉर्ड फ्लाइट्स (महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके बुक की गई उड़ानों) दोनों पर यात्रा कार्यक्रम में बदलाव के शुल्क में छूट प्राप्त होती है। पुनर्निर्धारण शुल्क आपके टियर स्टेटस के आधार पर अलग-अलग होगा। अधिक जानकारी के लिए कृपया देखें।

हाँ। महाराजा क्लब सदस्य घरेलू उड़ानों (नकद और पुरस्कार टिकट) और अंतरराष्ट्रीय उड़ानों (केवल पुरस्कार टिकट) के लिए रद्दीकरण शुल्क में छूट का लाभ उठाते हैं। रद्दीकरण शुल्क स्तर (टियर) की स्थिति के अनुसार बदलता है। कृपया विवरण के लिए टियर लाभ देखें।

आप पॉइंट्स से खरीदे गए टिकट पर, लागू किराया अंतर और जुर्माना/दंड का भुगतान करने के बाद, यात्रा के गंतव्य में परिवर्तन कर सकते हैं, केवल यदि:
a) घरेलू टिकटों के लिए, नया गंतव्य भी एक घरेलू हवाई अड्डा हो।

b) अंतरराष्ट्रीय टिकटों के लिए, नया गंतव्य भी एक अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डा हो।

हाँ, आप पॉइंट्स से खरीदे गए टिकट पर डेस्टिनेशन और यात्रा की तिथि बदल सकते हैं, लागू किराया अंतर और दंड का भुगतान करने के बाद, केवल यदि:  
क) डोमेस्टिक टिकटों के लिए, नई डेस्टिनेशन एक डोमेस्टिक एयरपोर्ट हो। 

ख) इंटरनेशनल टिकटों के लिए, नई डेस्टिनेशन भी एक इंटरनेशनल एयरपोर्ट हो।

अतिरिक्त दंड शुल्क रिडेम्पशन पेनल्टी चार्ट के अनुसार लागू होता है। कृपया ध्यान दें कि आपको ये दंड नकद में चुकाने होंगे। 

हाँ, लागू दंड का भुगतान करने के बाद आपको धनवापसी जारी की जाएगी, जैसा कि रिडेम्पशन पेनल्टी चार्ट में दिया गया है। कृपया ध्यान दें कि आपको ये दंड पॉइंट्स में चुकाने होंगे।

टिकट, प्रारंभिक जारी करने की तिथि से 1 वर्ष तक के लिए मान्य होता है।

हाँ, जीएसटी कैंसिलेशन शुल्क पर आपके केबिन क्लास के आधार पर लगाया जाता है। लागू दरें हैं: केबिन क्लास, कैंसिलेशन शुल्क पर जीएसटी दर

• इकॉनमी: 5%
• प्रीमियम इकॉनमी: 18%
• बिज़नेस क्लास: 18%
• फर्स्ट क्लास: 18%

वर्तमान में हमारी नीति के अनुसार, आंशिक रद्दीकरण की अनुमति नहीं है और यह गैर-वापसी योग्य है। हालांकि, बदलाव शुल्क के साथ तिथि परिवर्तन की अनुमति है (सीट उपलब्धता के आधार पर)।

हाँ। यदि किसी रेवेन्यू टिकट, जिसे महाराजा पॉइंट्स का उपयोग करके अपग्रेड किया गया था, को स्वैच्छिक रूप से रद्द किया जाता है, तो उन पॉइंट्स की पूरी वापसी की जाएगी। आधारभूत रेवेन्यू टिकट पर लागू होने वाले रद्दीकरण दंड अभी भी किराया नियमों के अनुसार लागू रहेंगे, और ये शुल्क नगद में वसूले जाएंगे।

हाँ, एयर इंडिया स्टार अलायंस की सदस्य है। यह साझेदारी हमारे यात्रियों को मार्गों और सेवाओं के विस्तृत नेटवर्क का लाभ उठाने की सुविधा देती है।

आप हमारी 25 स्टार अलायंस पार्टनर एयरलाइंस में से किसी के साथ यात्रा करने पर महाराजा पॉइंट्स कमा सकते हैं। पॉइंट्स कमाने के लिए, बस बुकिंग के समय अपना महाराजा क्लब आईडी दर्ज करें, और आपकी यात्रा पूरी होने के 7 दिनों के भीतर अर्जित पॉइंट्स आपके महाराजा क्लब आईडी में क्रेडिट कर दिए जाएंगे।

महाराजा क्लब सदस्य, स्टार अलायंस एयरलाइंस पर यात्रा करते समय, संबंधित स्टार अलायंस एयरलाइन के साथ हुई पार्टनरशिप एग्रीमेंट के अनुसार महाराजा पॉइंट्स अर्जित करेंगे। सदस्य स्टार अलायंस एयरलाइंस पर अर्जित हर 2 महाराजा पॉइंट्स पर 1 टियर पॉइंट भी हासिल करेंगे।

स्टार अलायंस एयरलाइंस के साथ उड़ानों पर महाराजा पॉइंट्स सुनिश्चित रूप से प्राप्त करने के लिए, इन चरणों का पालन करना बेहतर रहता है:

• एयरलाइन की भागीदारी की पुष्टि करें: यह सुनिश्चित करें कि जिस एयरलाइन का आप चयन कर रहे हैं, वह महाराजा क्लब के साथ पार्टनर है। इसके लिए पार्टनर एयरलाइन के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें। स्टार अलायंस की एयरलाइंस महाराजा क्लब का हिस्सा हैं, लेकिन टिकट बुक करने से पहले पुष्टि कर लेना उचित है।
• फ्लाइट पात्रता की जांच करें: एयर इंडिया वेबसाइट पर देखें या एयरलाइन की कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें कि जिस विशेष फ्लाइट और फेयर क्लास को आप बुक करना चाहते हैं, वह महाराजा पॉइंट्स कमाने के लिए पात्र है या नहीं। कृपया ध्यान दें कि अलग-अलग फेयर क्लास के लिए पॉइंट्स कमाने की दरें भिन्न हो सकती हैं।
• दस्तावेज सुरक्षित रखें: अपनी बोर्डिंग पास और उड़ान से जुड़े अन्य महत्वपूर्ण दस्तावेज सुरक्षित रखें। यदि पॉइंट्स क्रेडिट होने में कोई समस्या आती है, तो ये दस्तावेज सहायक साबित हो सकते हैं।
• प्रोसेसिंग समय दें: आपके महाराजा क्लब आईडी में पॉइंट्स हमेशा उड़ान के तुरंत बाद क्रेडिट नहीं हो सकते। यदि आपकी यात्रा पूरी होने के 7 दिनों के भीतर पॉइंट्स आपके खाते में क्रेडिट नहीं होते हैं, तो आपको पार्टनर एयरलाइन से संपर्क करना पड़ सकता है।

ध्यान रखें, नीतियां और विशिष्ट शर्तें एयरलाइन और हमारी पार्टनरशिप की शर्तों के आधार पर अलग-अलग हो सकती हैं, इसलिए महाराजा क्लब और स्टार अलायंस एयरलाइन दोनों की नियम एवं शर्तें पढ़ना अनुशंसित है।

आप अपने खाते में लॉग इन करके अपने अनुरोध की स्थिति देख सकते हैं। कृपया सभी विवरणों और यात्रा कार्यक्रम/बोर्डिंग पास संलग्न करके हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल से संपर्क करें। पॉइंट्स क्रेडिट होने में लगभग 14–15 दिन लग सकते हैं।

जब आप स्टार अलायंस एयरलाइन के साथ यात्रा करते हैं, तो आप फ्लाइट्स और अन्य यात्रा से जुड़ी सुविधाओं पर महाराजा पॉइंट्स का उपयोग कर सकते हैं।

स्टार अलायंस एयरलाइंस के साथ फ्लाइट्स पर महाराजा पॉइंट्स खर्च करने के लिए, इन चरणों का पालन करना उपयुक्त रहेगा: 

• एयरलाइन की भागीदारी की पुष्टि करें: यह सुनिश्चित करें कि जिस एयरलाइन को आप चुन रहे हैं, वह खर्च संबंधी लाभों के लिए महाराजा क्लब की पार्टनर है। इसके लिए पार्टनर एयरलाइन की कस्टमर सपोर्ट टीम से संपर्क करें। स्टार अलायंस की एयरलाइंस महाराजा क्लब का हिस्सा हैं, फिर भी टिकट बुक करने से पहले पुष्टि कर लेना बेहतर होता है।   
• फ्लाइट की पात्रता जांचें: यह जानने के लिए कि जिस विशेष फ्लाइट और फेयर क्लास को आप बुक करना चाहते हैं, वह महाराजा पॉइंट्स से खरीदने के लिए पात्र है या नहीं, एयरलाइन की कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क करें। ध्यान रखें कि अलग–अलग फेयर क्लास पर खर्च के नियम और दरें भिन्न हो सकती हैं।

ध्यान रखें कि नीतियां और विवरण हर एयरलाइन और हमारी पार्टनरशिप की शर्तों के अनुसार बदल सकते हैं, इसलिए महाराजा क्लब और स्टार अलायंस एयरलाइन दोनों की नियम एवं शर्तें पढ़ना अनुशंसित है। 

महाराजा क्लब गोल्ड और प्लेटिनम सदस्य, स्टार अलायंस गोल्ड सदस्यों जैसी ही विशेष सुविधाओं का लाभ उठाते हैं।

कृपया ध्यान दें कि फ्लाई प्रायर और केबिन अपग्रेड वाउचर जैसी सुविधाएँ अतिरिक्त लाभ हैं, जो केवल एयर इंडिया गोल्ड और प्लेटिनम सदस्यों के लिए उपलब्ध हैं।

हाँ, स्टार अलायंस कई सदस्य एयरलाइंस को शामिल करने वाली यात्रा योजना बुक करने की सुविधा देता है, जिससे आपकी यात्रा का अनुभव सुगम और निर्बाध हो जाता है। हालांकि, लचीलापन का स्तर और महाराजा पॉइंट्स अर्जित करने की संभावना एक एयरलाइन से दूसरी एयरलाइन के लिए अलग हो सकती है, इसलिए यह सलाह दी जाती है कि आप अपनी चुनी हुई प्रत्येक एयरलाइन के लिए नियम और शर्तें तथा नीतियाँ अवश्य जाँच लें।

हाँ, आपके टिकट को किसी अन्य तारीख के लिए फिर से जारी किया जा सकता है। लेकिन, लागू शुल्क लग सकते हैं। कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारे ग्राहक सहायता पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

हाँ, गोल्ड और प्लेटिनम महाराजा क्लब सदस्य, एयर इंडिया के माध्यम से बुक किए गए इंटरनेशनल स्टार अलायंस फ्लाइट पर निम्न लाभ प्राप्त करते हैं: 
गोल्ड - प्रस्थान से 72 घंटे पहले तक प्रति बुकिंग 1 निःशुल्क बदलाव 
प्लेटिनम - प्रस्थान से 24 घंटे पहले तक प्रति बुकिंग 2 निःशुल्क बदलाव 
हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि कैंसिलेशन पर कोई शुल्क छूट (वेवर) उपलब्ध नहीं है।

सदस्य केवल उसी फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के लिए पॉइंट्स कमा सकते हैं जिसकी जानकारी वे खुद दर्ज करते हैं।

एक स्टार अलायंस एयरलाइन के साथ अर्जित किए गए पॉइंट्स का उपयोग किसी अन्य स्टार अलायंस एयरलाइन, जिसमें एयर इंडिया भी शामिल है, के साथ उड़ानें बुक करने के लिए किया जा सकता है। कृपया ध्यान रखें कि यह पात्र बुकिंग क्लास, किराए और सीट की उपलब्धता पर निर्भर करता है।

प्रक्रिया और नीतियां अलग‑अलग एयरलाइंस के बीच भिन्न हो सकती हैं, इसलिए सबसे अच्छा यही है कि आप जिस एयरलाइन के साथ बुकिंग करना चाहतें हैं, उसके नियमों और शर्तों की जाँच करके सीधे उसी एयरलाइन से पुष्टि कर लें।

हाँ, स्टार अलायंस गोल्ड स्टेटस वाले सदस्यों को गोल्ड टियर सदस्यों जैसी ही सुविधाएँ मिलती हैं, केवल फ्लाई प्रायर लाभ और केबिन अपग्रेड वाउचर को छोड़कर। स्टार अलायंस गोल्ड सदस्यों के लाभों में प्रायोरिटी चेक-इन, अतिरिक्त सामान भत्ता और एयर इंडिया के साथ यात्रा करने पर एयरपोर्ट लाउंज तक पहुंच शामिल है। 
विभिन्न टियर के लाभों की तुलना करने के लिए यहाँ क्लिक करें।

हाँ, मौजूदा साझेदारियों और एलायंस के आधार पर, आप एयर इंडिया पर यात्रा करते हुए अन्य फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम पर भी पॉइंट्स कमा सकते हैं। 

एयर इंडिया स्टार अलायंस का सदस्य है। यदि जिस एयरलाइन के फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के आप सदस्य हैं, वह भी स्टार अलायंस का हिस्सा है, तो एयर इंडिया की उड़ानों पर यात्रा करते समय आप उस एयरलाइन के प्रोग्राम में पॉइंट्स कमा सकते हैं।

ऐसा करने के लिए: 

• अपना मेंबरशिप नंबर दें: एयर इंडिया के साथ बुकिंग करते समय, जिस फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम में आप पॉइंट्स जोड़ना चाहते हैं, उसका मेंबरशिप नंबर अवश्य दर्ज करें। 
• साझेदारी की पुष्टि करें: यह जांचें कि जिस एयरलाइन के साथ आप पॉइंट्स कमाना चाहते हैं, उसकी एयर इंडिया के साथ कोई पार्टनरशिप या एलायंस है या नहीं। आप हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल से संपर्क करके भी इसकी पुष्टि कर सकते हैं।
• शर्तों को देखें: जिस फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम में आप पॉइंट्स कमाना चाहते हैं और एयर इंडिया के महाराजा क्लब – दोनों की नियम व शर्तों को ध्यान से पढ़ें। कृपया ध्यान दें कि अलग–अलग Fare categories और मार्गों पर पॉइंट्स कमाने की दरें बदल सकती हैं।

एयरलाइनों के बीच पार्टनरशिप समय–समय पर बदल सकती हैं, इसलिए नवीनतम जानकारी और नियम अवश्य जांचते रहें। एयर इंडिया की उड़ानें लेने पर पॉइंट्स कमाने से जुड़ी विशिष्ट जानकारी के लिए आप अपनी एयरलाइन के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क कर सकते हैं।

हाँ, आप स्टार अलायंस एयरलाइन के फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के पॉइंट्स का उपयोग करके अपनी सीट को एयर इंडिया की उड़ान में अपग्रेड कर सकते हैं। हालाँकि, यह उपलब्धता और संबंधित अपग्रेड नीतियों पर निर्भर करता है। कृपया संबंधित स्टार अलायंस एयरलाइन के लॉयल्टी प्रोग्राम के नियम अवश्य जाँचें। 

आप स्टार अलायंस एयरलाइन के साथ अर्जित किए गए पॉइंट्स का उपयोग करके एयर इंडिया की उड़ानें बुक कर सकते हैं। हालांकि, कृपया एयर इंडिया पर रिडेम्प्शन से जुड़ी जानकारी के लिए संबंधित एयरलाइन के कस्टमर सपोर्ट से अवश्य संपर्क करें।

कुछ प्रतिबंध लागू हो सकते हैं, और ब्लैकआउट तिथियां भी हो सकती हैं, जो फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम या संचालन करने वाली एयरलाइन की शर्तों पर निर्भर करती हैं। विशिष्ट नियमों और शर्तों की जानकारी पहले से जांच लेना उचित रहेगा।

किसी भी प्रकार की सीमा या शर्तों के लिए संबंधित स्टार अलायंस एयरलाइन के फ्रीक्वेंट फ्लायर प्रोग्राम के नियम अवश्य देख लें।

आप अपने उड़ान टिकट के बेस किराए का भुगतान स्टार अलायंस एयरलाइन के लॉयल्टी प्रोग्राम से मिले पॉइंट्स के माध्यम से कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि टैक्स, सुविधा या प्लेटफॉर्म शुल्क, फ्यूल चार्ज, सरचार्ज और अतिरिक्त सेवाओं के शुल्क इस किराए में अलग से जोड़े जाएंगे। बुकिंग प्रक्रिया के दौरान आपको लागत का सटीक विवरण दिखाई देगा, जो पार्टनर एयरलाइन के नियमों और विनियमों पर निर्भर करेगा।

कृपया अवार्ड फ्लाइट रद्द करने के लिए हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल पर रिक्वेस्ट दर्ज करें।

आप अपना स्टेटस और लाभ संबंधित स्टार अलायंस एयरलाइन के फ्रीक्वेंट फ्लायर अकाउंट के माध्यम से देख सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि महाराजा क्लब के प्लैटिनम और गोल्ड सदस्य स्टार अलायंस गोल्ड सदस्यों के समान लाभों का आनंद लेते हैं, जबकि सिल्वर सदस्य स्टार अलायंस सिल्वर सदस्यों के समान लाभों का आनंद लेते हैं।

फ़ैमिली पूल आपको आपके परिवार के महाराजा पॉइंट्स को आसान रिडेम्पशन के लिए एक ही खाते में समेकित करने की सुविधा देता है। इससे उन सदस्यों को मदद मिलती है जिनके पास पर्याप्त पॉइंट्स नहीं हैं या जो कम बार उड़ान भरते हैं, ताकि वे महाराजा पॉइंट्स का उपयोग कर सकें।
हर सदस्य के पास अलग मेम्बरशिप आईडी होगी, लेकिन फ़ैमिली हेड पॉइंट्स रिडीम करते समय जुड़े हुए खाते से पॉइंट्स का उपयोग कर सकता/सकती है।

18 वर्ष से अधिक आयु का कोई भी महाराजा क्लब सदस्य फ़ैमिली पूल बना सकता है और स्वचालित रूप से फ़ैमिली पूल का फ़ैमिली हेड बन जाता है। यह सदस्य नीचे दी गई शर्त पूरी होने पर पूल के निर्माण की प्रक्रिया आगे बढ़ा सकता है-

• कम से कम दो (2) एयर इंडिया फ्लाइट्स अलग‑अलग बुकिंग रेफरेंस नंबर (PNRs) के साथ ली हों और वे उनके अकाउंट में क्रेडिट हुई हों।

एक बार फ़ैमिली पूल बन जाने के बाद, शामिल होने की तारीख से लेकर आगे की सभी बुकिंग्स पर सदस्य के अकाउंट में अर्जित महाराजा पॉइंट्स फ़ैमिली हेड के अकाउंट में ट्रांसफर कर दिए जाएंगे, जो साझा पूल से महाराजा पॉइंट्स खर्च करने के लिए एकमात्र अधिकृत सदस्य होता है।

फैमिली हेड के रूप में, आप अपने पति/पत्नी, बच्चों, माता‑पिता, भाई‑बहनों, जीवनसाथी के माता‑पिता, ससुराल के भाई‑बहनों तथा दादा‑दादी/नाना‑नानी और पोते‑पोते/नाती‑नातिनों को फैमिली पूल में शामिल होने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं।

फैमिली पूल में शामिल सभी अकाउंट्स को नीचे दिए गए मानदंड भी पूरे करने होंगे –

• कम से कम दो (2) एयर इंडिया फ्लाइट्स अलग‑अलग बुकिंग रेफरेंस नंबर (PNRs) के साथ ली हों और वे उनके अकाउंट में क्रेडिट हुई हों।

हाँ, किसी गार्जियन के खाते से जुड़ा माइनर किसी अन्य सदस्य के फैमिली पूल में जोड़ा जा सकता है। फैमिली हेड को माइनर के रजिस्टर्ड ईमेल एड्रेस पर इनवाइट भेजना होगा।

फैमिली पूल में शामिल होने के लिए न्यूनतम आयु 2 वर्ष है। हालांकि, फैमिली हेड की आयु पूल बनाने के लिए 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए।

फ़ैमिली पूल बनाने के लिए कम से कम दो सदस्यों की आवश्यकता होती है – आप और आपके परिवार का एक अन्य सदस्य।

फ़ैमिली हेड सहित अधिकतम नौ सदस्य मिलकर एक फ़ैमिली पूल बना सकते हैं।

अपने महाराजा क्लब खाते में लॉग इन करें, फैमिली पूल सेक्शन पर जाएं और क्रिएट पूल विकल्प चुनें। इसके बाद, सदस्यों को आमंत्रित करने के लिए उनकी महाराजा क्लब आईडी या पंजीकृत ईमेल पता का उपयोग करें। जैसे ही कम से कम एक आमंत्रित सदस्य यह निमंत्रण स्वीकार कर लेता है, आपका फैमिली पूल बना दिया जाएगा।

नहीं, फैमिली पूल बनाना बिल्कुल निःशुल्क है, इसके लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाता।

कृपया सहायता के लिए हमारे कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

फैमिली हेड सदस्यों को आमंत्रित करने के लिए उनकी महाराजा क्लब आईडी या पंजीकृत ईमेल पता दर्ज कर सकता/सकती है और उनका रिश्ता चुन सकता/सकती है। आमंत्रित सदस्य को एक इनविटेशन ईमेल भेजा जाएगा, जिसे स्वीकार करने के बाद ही वे फैमिली पूल में शामिल हो पाएंगे।

इनविटेशन लिंक शुरुआत की तारीख से 14 दिनों तक मान्य रहेगा, इस अवधि के भीतर सदस्यों को इनवाइट स्वीकार करके फैमिली पूल का हिस्सा बनना होगा।

फैमिली पूल के सदस्यों के लिए महाराजा पॉइंट्स केवल फैमिली हेड ही रिडीम कर सकता/सकती है, बशर्ते कि उनके खाते में अलग‑अलग PNRs के तहत क्रेडिट हुई कम से कम दो योग्य एयर इंडिया या एयर इंडिया एक्सप्रेस फ्लाइट्स पूरी हो चुकी हों।

कृपया ध्यान दें: फैमिली हेड फैमिली पूल के बाहर किसी भी व्यक्ति के लिए यात्रा बुक नहीं कर सकता/सकती। एयर इंडिया प्रोग्राम के टर्म्स एंड कंडीशंस का उल्लंघन पाए जाने पर ऐसी किसी भी बुकिंग को बिना रिफंड के रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

एक बार फैमिली पूल बन जाने के बाद, सदस्यों के भविष्य में अर्जित होने वाले 100% महाराजा पॉइंट्स (फ्लाइट्स और पार्टनर ट्रांज़ैक्शन) उस दिन फैमिली हेड के महाराजा क्लब आईडी में ट्रांसफर कर दिए जाएँगे जिस दिन सदस्य पूल में शामिल होता है। व्यक्तिगत सदस्य अलग से महाराजा पॉइंट्स अर्जित नहीं करेंगे।

कृपया ध्यान दें: केवल महाराजा पॉइंट्स ही फैमिली हेड को ट्रांसफर किए जाएँगे। टियर पॉइंट्स और टियर सेगमेंट सदस्य के अकाउंट में ही बने रहेंगे।

यदि आपका फ़ैमिली पूल 11 मार्च, 2026 से पहले बनाया गया था, तो स्प्लिट रेशियो को 100% पर संशोधित कर दिया जाएगा।

नहीं, कोई सदस्य सीधे फैमिली पूल से पॉइंट्स रिडीम नहीं कर सकता। सदस्य को महाराजा पॉइंट्स रिडीम कराने के लिए फैमिली हेड से अनुरोध करना होगा।

नहीं, एक ही फैमिली पूल से जुड़े सदस्य एक‑दूसरे को पॉइंट्स ट्रांसफर नहीं कर सकते।

नहीं, फैमिली हेड को पूल मेम्बर के खाते तक पहुंच नहीं होगी। प्रत्येक व्यक्तिगत सदस्य को केवल अपने खाते तक ही पहुंच होगी।

नहीं। फैमिली हेड और सदस्य किसी भी राष्ट्रीयता के हो सकते हैं या किसी भी देश के निवासी हो सकते हैं, बशर्ते वे फैमिली पूल में शामिल होने के लिए पात्र हों।

नहीं, जो परिवार का सदस्य महाराजा क्लब का सदस्य नहीं है, उसे फैमिली पूल में शामिल होने के लिए आमंत्रित नहीं किया जा सकता।

नहीं, कोई भी व्यक्ति एक ही समय में एक से अधिक फैमिली पूल का हिस्सा नहीं हो सकता।

नोट: यदि कोई सदस्य एक से अधिक फैमिली पूल शुरू करने या उनमें शामिल होने का प्रयास करता है, तो इससे उस सदस्य की महाराजा क्लब आईडी निलंबित होने और उसके सभी या कुछ महाराजा पॉइंट्स खोने की संभावना हो सकती है।

नहीं, एक फ़ैमिली पूल का फ़ैमिली हेड किसी भी दूसरे पूल का सदस्य नहीं हो सकता। 

ऐसी गतिविधि की स्थिति में, नियम और शर्तों के अनुसार फ़ैमिली हेड’s महाराजा क्लब आईडी निलंबित की जा सकती है और उनके सभी या कुछ महाराजा पॉइंट्स जब्त किए जा सकते हैं।

नहीं, फ़ैमिली हेड का टियर फ़ैमिली पूल में अन्य सदस्यों के पॉइंट्स संचय या लाभों को प्रभावित नहीं करता है।

नहीं, फ़ैमिली हेड या किसी भी सदस्य को भौतिक फ़ैमिली पूल मेम्बरशिप कार्ड जारी नहीं किए जाएंगे।

फैमिली हेड के खाते में ट्रांसफर किए गए महाराजा पॉइंट्स दो वर्ष के लिए मान्य रहते हैं। यह वैधता तब‑तब बढ़ जाती है जब फैमिली हेड या कोई भी पूल मेम्बर, पूल बनने के बाद, रेवन्यू फ्लाइट्स के माध्यम से पॉइंट्स अर्जित करता है।

पूल में शामिल होने से पहले किसी भी पूल्ड मेम्बर के खाते में बचे हुए पॉइंट्स अपनी मूल एक्सपायरी तारीखों को ही बनाए रखते हैं और नई फ्लाइट गतिविधि के आधार पर वैधता बढ़ाने के लिए पात्र नहीं होते हैं।

फैमिली पूल में योगदान किए गए महाराजा पॉइंट्स पर केवल फैमिली हेड का ही अधिकार होता है।

फैमिली पूल में अधिकतम 9 सदस्य हो सकते हैं।

फैमिली हेड किसी भी पूल सदस्य के खाते को डीलिंक नहीं कर सकता/सकती। पूल मेम्बर को फैमिली पूल में शामिल होने की तारीख से 1 वर्ष पूरा होने के बाद फैमिली पूल छोड़ने का विकल्प मिलता है। इसके बाद फैमिली हेड खाली स्थान पर किसी और सदस्य को जोड़ सकता/सकती है।

फैमिली पूल में शामिल होने की तारीख से 1 वर्ष पूरा होने के बाद ही सदस्यों को डीलिंक किया जा सकता है।

एक बार सदस्य को डीलिंक कर दिए जाने के बाद, फैमिली हेड किसी अन्य फैमिली मेम्बर को जोड़ सकता/सकती है। कृपया ध्यान दें कि फैमिली हेड को छोड़कर अधिकतम 8 सदस्य फैमिली पूल का हिस्सा हो सकते हैं।

नहीं, जब फ़ैमिली हेड किसी नए सदस्य को जोड़ने का अनुरोध करता है, तो मौजूदा सदस्यों को अपनी सहमति देने की आवश्यकता नहीं होती।

हाँ, सदस्यों के पास एक वर्ष पूरा करने के बाद फ़ैमिली पूल खाते से बाहर निकलने का विकल्प होगा।

नहीं, जब कोई सदस्य फैमिली पूल खाते को छोड़ने का निर्णय लेता है, तो उसके द्वारा योगदान किए गए पॉइंट्स पूल में ही बने रहते हैं।

फैमिली हेड के निधन की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में, महाराजा क्लब अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, सभी या कुछ पॉइंट्स एक साथ किसी एक पूल्ड सदस्य के खाते में ट्रांसफर कर सकता है। पूल्ड सदस्य को सदस्य का खाता हटाने के लिए कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से अनुरोध दर्ज करना चाहिए और मृत्यु प्रमाणपत्र व संबंध का प्रमाण जमा करना चाहिए।

किसी सदस्य के निधन की दुर्भाग्यपूर्ण स्थिति में, उस व्यक्ति के पॉइंट्स फैमिली हेड के खाते में ट्रांसफर कर दिए जाते हैं। फैमिली हेड को सदस्य का खाता डिलीट करने के लिए कस्टमर सपोर्ट पोर्टल के माध्यम से अनुरोध भेजना चाहिए और मृत्यु प्रमाणपत्र व संबंध का प्रमाण जमा करना चाहिए।

हाँ, यदि फैमिली हेड या पूल मेम्बर को हटाया जाता है या वे पूल छोड़ने का निर्णय लेते हैं, तो वे 6 महीने बाद किसी अन्य पूल में शामिल हो सकते हैं या नया पूल बना सकते हैं।

नहीं, फैमिली हेड अपने पद से जीवनसाथी या किसी अन्य परिवार सदस्य के पक्ष में इस्तीफा नहीं दे सकते।

नहीं, सदस्यों के लिए अपनी दी हुई सहमति के दावे से वापस हटने की कोई संभावना नहीं है।

यदि कोई सदस्य फैमिली पूल में शामिल होने के निमंत्रण को अस्वीकार करता है या सहमति नहीं देता है, तो उसे फैमिली पूल में नहीं जोड़ा जाता।

नहीं, फैमिली हेड का टियर फैमिली पूल में मौजूद महाराजा पॉइंट्स के आधार पर अपग्रेड नहीं किया जाएगा। टियर स्टेटस प्रत्येक सदस्य द्वारा अलग‑अलग अर्जित किए गए टियर पॉइंट्स या उनकी ली गई उड़ानों की संख्या के आधार पर तय होता है।

नहीं, फैमिली पूल के किसी सदस्य का टियर फैमिली पूल में अन्य सदस्यों के पॉइंट्स अर्जन (एक्रुअल्स) पर कोई प्रभाव नहीं डालता।  

नहीं। इस बदलाव से पहले फ़ैमिली पूल बनाने के लिए जो फ़ीस अदा की गई है, वह महाराजा क्लब कार्यक्रम के नियमों और शर्तों के अनुसार नॉन-रिफंडेबल है।

• यदि आपके पास मौजूदा एयर इंडिया अकाउंट है और आपने क्लब विस्तारा अकाउंट डेटा को एयर इंडिया के लॉयल्टी प्रोग्राम - महाराजा क्लब में माइग्रेट करने के लिए विस्तारा को अधिकृत किया है (यानि आपने ऑप्ट-आउट करने का विकल्प नहीं चुना है), तो आपकी मेंबरशिप अपने आप ट्रांसफर हो जाएगी।
• यदि आपके पास मौजूदा महाराजा क्लब अकाउंट नहीं है, तो एक नया अकाउंट बनाया जाएगा और महाराजा क्लब आईडी, सदस्य के रजिस्टर्ड ई-मेल पता पर साझा की जाएगी।

क्लब विस्तारा और फ्लाइंग रिटर्न्स मिलकर महाराजा क्लब बने हैं, जो अद्वितीय विशेषाधिकार और विशेष लाभ प्रदान करता है। अधिक जानने के लिए आप वेबसाइट पर महाराजा क्लब सेक्शन देख सकते हैं।

इस स्थिति में, आपके क्लब विस्तारा खाते के सभी विवरणों, जिनमें आपका ई-मेल पता और मोबाइल नंबर शामिल हैं, के साथ एक नया खाता बनाया गया होगा।

महाराजा क्लब में प्रत्येक खाते के लिए एक अद्वितीय फोन नंबर और ईमेल पता होना आवश्यक है। यदि माइग्रेशन के समय कई खातों में समान संपर्क विवरण पाए जाते हैं, या यदि आपके पास एक से अधिक खाते हैं, तो आपको इन अतिरिक्त खातों को अपने प्राथमिक खाते में मर्ज करने का विकल्प दिया जाएगा। इन खातों को मर्ज करने में सहायता के लिए कृपया एयर इंडिया ग्राहक सहायता टीम से संपर्क करें।

हाँ, सदस्य ऑनलाइन अधिकतम 4 मौजूदा नाबालिग खातों को लिंक कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया नाबालिग खातों के नियम एवं शर्तें (T&C) और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs) देखें।

आपके सीवी खाते में उपलब्ध टियर पॉइंट्स बैलेंस को 1:1 अनुपात पर महाराजा क्लब कार्यक्रम में स्थानांतरित कर दिया गया है। ये पॉइंट्स माइग्रेशन की तारीख से कम से कम एक वर्ष तक वैध रहेंगे, भले ही उनकी मूल समाप्ति तिथि इससे पहले की हो। 12-नवंबर-2024 से, आप महाराजा क्लब के लाभों का आनंद लेना शुरू कर सकते हैं।

आपका टियर स्टेटस दोनों कार्यक्रमों के संचयी पॉइंट्स के आधार पर निर्धारित किया गया है। आप कम से कम अपना वर्तमान क्लब विस्तारा टियर स्टेटस बनाए रख सकेंगे या यदि आप संचयी पॉइंट्स के आधार पर योग्य हैं, तो आपको अपग्रेड मिल सकता है। आगे चलकर, महाराजा क्लब के नियम लागू होंगे।

आपको दिए जाने वाले सभी लाभ और विशेषाधिकार महाराजा क्लब कार्यक्रम के नियमों के अनुसार हैं। अधिक जानने के लिए यहाँ क्लिक करें।

क्लब विस्तारा के सदस्य अपना वर्तमान टियर स्टेटस बनाए रखेंगे। विलय के बाद, टियर स्टेटस दोनों प्रोग्राम्स के कुल टियर पॉइंट्स के आधार पर आंका जाएगा और आप उच्चतर टियर बनाए रखेंगे।

महाराजा क्लब वर्तमान में स्थिरता के कारणों से डिजिटल सदस्यता किट प्रदान करता है।

महाराजा क्लब के पास विशिष्ट स्तरों के लिए एक प्रीमियम हेल्पलाइन है। माइग्रेशन के बाद सभी पात्र फ्रीक्वेंट फ्लायर सीवी सदस्यों की टियर स्थिति महाराजा क्लब में सुरक्षित रखी गई है।

महाराजा क्लब के सभी लाभ लागू होते हैं, जिनमें सिल्वर, गोल्ड और प्लेटिनम सदस्यों के लिए स्टार अलायंस स्टेटस शामिल है, जो स्टार अलायंस नेटवर्क में लाभ प्रदान करता है।

आपके खाते में उपलब्ध सीवी पॉइंट्स बैलेंस को 1:1 अनुपात में महाराजा क्लब में स्थानांतरित कर दिया गया है। पॉइंट्स कम से कम एक वर्ष तक वैध रहेंगे, भले ही उनकी वैधता इससे पहले समाप्त होने वाली हो। उदाहरण के लिए, यदि आपके पास 500 सीवी पॉइंट्स हैं, तो ये आपके महाराजा क्लब खाते में 500 महाराजा पॉइंट्स के रूप में स्थानांतरित हो जाएंगे।

क्लब विस्तारा और फ्लाइंग रिटर्न्स एकीकृत कार्यक्रम - महाराजा क्लब बनाने के लिए एक साथ आए हैं। क्लब विस्तारा से आपके सभी मौजूदा सीवी पॉइंट्स और अप्रयुक्त वाउचर महाराजा क्लब कार्यक्रम में निर्बाध रूप से स्थानांतरित कर दिए जाएंगे। यह सुनिश्चित करता है कि आपको एकीकृत कार्यक्रम के भीतर अपने अर्जित लाभों का उपयोग करने का पर्याप्त अवसर मिले।

हाँ, एक बार माइग्रेट होने के बाद, क्लब विस्तारा पॉइंट्स (माइग्रेटेड) पूर्वनिर्धारित पूल परिभाषा के अनुसार पूल किए जाएंगे।

आप उन्हें मेम्बर अकाउंट>क्लब विस्तारा पॉइंट्स बैलेंस (माइग्रेटेड)>ट्रांजैक्शन्स के अंतर्गत देख सकते हैं।

सदस्य अपने वाउचर को अपने सदस्य प्रोफ़ाइल के वाउचर्स सेक्शन में देख सकते हैं।

वर्तमान में आप एयर इंडिया में अपने वाउचर की वैधता नहीं बढ़ा सकते हैं।

विस्तारा उड़ानों के लिए मिसिंग पॉइंट्स क्लेम करना 12 मई 2025 से बंद कर दिया गया है, क्योंकि 12 नवंबर 2024 को अंतिम पात्र विस्तारा उड़ान के बाद 6 महीने की क्लेम अवधि समाप्त हो गई है।

सदस्य इसे महाराजा क्लब खाता>ट्रांजैक्शन>क्लब विस्तारा>क्लब विस्तारा पॉइंट्स (माइग्रेटेड) और टियर पॉइंट्स (माइग्रेटेड) के अंतर्गत क्रमशः देख सकते हैं।

सभी मानार्थ टिकट वाउचर स्वचालित रूप से जारी किए गए हैं और माइग्रेशन के बाद आपके महाराजा क्लब खाते में क्रेडिट कर दिए गए हैं।

हां। आपका क्लब विस्तारा खाता आपके संबंधित महाराजा क्लब खाते में स्थानांतरित कर दिया गया है, और आपके क्लब विस्तारा पॉइंट्स को 1:1 अनुपात में इस खाते में स्थानांतरित कर दिया गया है। अब आप अपने महाराजा क्लब खाते में उपलब्ध महाराजा पॉइंट्स का उपयोग स्टार अलायंस साझेदार एयरलाइनों के साथ बुकिंग करने के लिए रिडीम कर सकते हैं।

पार्टनर एयरलाइंस के साथ उड़ान भरने के संबंध में महाराजा क्लब पॉलिसी के अनुसार लाभ लागू होंगे।

नहीं। केवल क्लब विस्तारा सदस्यों को महाराजा क्लब में टियर के संभावित प्रतिधारण या अपग्रेड के साथ माइग्रेट किया गया है।

आप माइग्रेशन की तारीख से महाराजा क्लब में कम से कम एक वर्ष के लिए अपना निःशुल्क टियर बनाए रख पाएंगे।

को-ब्रांड कार्ड के सभी लाभ महाराजा क्लब को स्थानांतरित कर दिए जाएंगे।

सदस्य बुकिंग करवाने के लिए कस्टमर सर्विस टीम से संपर्क कर सकते हैं।

12 नवंबर 2024 से पहले विस्तारा सह-ब्रांडेड कार्डों के माध्यम से अर्जित सभी सीवी पॉइंट्स, एक श्रेणी उन्नयन वाउचर और निःशुल्क टिकट वाउचर संबंधित महाराजा क्लब खातों में स्थानांतरित कर दिए गए हैं। अब, सह-ब्रांडेड कार्डधारक मौजूदा कार्ड लाभों के अतिरिक्त महाराजा पॉइंट्स और निःशुल्क टिकट वाउचर अर्जित करेंगे।

विस्तारा को-ब्रांड कार्ड रखने वाले सदस्य 31 मार्च 2026 तक वर्तमान कार्ड प्रोग्राम संरचना और मौजूदा प्रोग्राम के नियमों और शर्तों के अनुसार वर्तमान लाभों का आनंद लेते रहेंगे।

चूंकि प्रोग्राम के लाभ 31 मार्च 2026 तक जारी रहेंगे, वार्षिक कार्ड सदस्यता नवीनीकरण, जैसा लागू हो, 31 मार्च 2025 के बाद नहीं किया जाएगा, ताकि पूरी 12 महीने की वार्षिक अवधि के लिए सुविधाएं और लाभ जारी रहें। कृपया ध्यान दें कि संबंधित जारीकर्ता पार्टनर्स के लिए वार्षिक कार्ड सदस्यता नवीनीकरण की अंतिम तिथि उनकी आंतरिक नीतियों के आधार पर भिन्न हो सकती है लेकिन 31 मार्च 2025 से बाद नहीं।

30 सितंबर 2024 से, नए को-ब्रांड कार्ड्स का जारीकरण बंद कर दिया गया है।

आप द्वारा हमारे साथ साझा की गई सभी व्यक्तिगत जानकारी को अत्यंत गोपनीय रखा जाता है। व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल एयर इंडिया द्वारा, आपकी सहमति के आधार पर, आपसे संचार करने के लिए किया जाता है। आपकी सहमति के बिना आपका डेटा किसी भी विक्रेता या भागीदार के साथ साझा नहीं किया जाएगा।

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आपके संपर्क विवरणों का उपयोग केवल लेन-देन और सुरक्षा से संबंधित महत्वपूर्ण ईमेल और एसएमएस अलर्ट भेजने के लिए किया जाएगा। हम आपकी निर्धारित पसंद और सहमति के आधार पर प्रचार अभियानों के संदेश भी भेजते हैं। बेहतर और अधिक व्यक्तिगत सेवा प्रदान करने के लिए आपकी डेटा वरीयताओं का उपयोग किया जाएगा।

आपके लेन-देन और संपर्क विवरण तब तक सुरक्षित रूप से संग्रहित रखे जाएंगे जब तक आप महाराजा क्लब के सदस्य नहीं रहते।

अपनी महाराजा क्लब आईडी जानकारी को अपडेट करने के लिए, माय अकाउंट पेज में लॉग इन करें और संपादन करने के लिए, जिनमें आपकी संचार वरीयताओं से विकल्पों का चयन या चयन हटाना शामिल है, प्रोफ़ाइल पेज पर जाएं।

18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति को बच्चे के रूप में परिभाषित किया गया है, और ऐसे सभी बच्चों के लिए सभी डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों हेतु सहमति उन वयस्क सदस्यों द्वारा दी जाती है जो इन बच्चों के अभिभावक के रूप में कार्य करते हैं।

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